Terrível teclado borboleta da Apple: uma jornada pessoal
Também conhecido como: “Nunca mais comprarei outro MacBook”
A Apple é uma empresa que se orgulha da qualidade. Seus produtos são vendidos a um preço premium quando comparados aos dispositivos com especificações semelhantes no mercado porque a marca Apple é vista - com razão, você poderia argumentar - como um produto de nível superior. A empresa usa materiais premium em seus projetos e faz backup de sua gama de telefones, laptops, tablets e outros dispositivos com uma rede de suporte robusta e software "fechado" de alto controlador.
Considerando esse histórico, deve ter sido muito doloroso para a Apple emitir a recente declaração se desculpando por questões relacionadas ao design do teclado 'Butterfly' da empresa, apresentado pela primeira vez no MacBook Pro 2015.
Para aqueles de vocês que não estão cientes, o design 'Butterfly' é a grande jogada da Apple quando se trata de revolucionar o teclado do laptop. O design tradicional de 'tesoura' que você vê na maioria dos outros laptops significa que as teclas estão bem altas; A busca pela magreza da Apple resultou em um novo design, o que significa que seus laptops podem ser ainda mais elegantes. As teclas borboleta - assim chamadas porque usam duas dobradiças em vez da única encontrada em teclados de 'tesoura' - têm um perfil muito mais baixo e menos deslocamento.
Quais MacBooks usam teclados borboleta?
Todas as máquinas MacBook e MacBook Pro lançado a partir de 2015, usa teclados de borboleta. A Apple, em resposta à reação ENORME que esta mudança de design instigou, afirmou que todos os problemas associados com seus teclados de borboleta foram corrigidos nos novos modelos de 2019.
Estes eram todos os MacBooks que usavam o teclado de borboleta:
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (Portas 13, 2016, Dois Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (Portas 13, 2017, Dois Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, quatro portas 3 Thunderbolt)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, quatro portas 3 Thunderbolt)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro Thunderbolt 3 portas)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro Thunderbolt 3 portas)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
- MacBook Pro (15-inch, 2018)
- MacBook Pro (15-inch, 2019)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2019)
O problema número 1 com o teclado borboleta da Apple
O problema é que, quando a sujeira do dia a dia fica sob as chaves do Butterfly, é difícil retirá-la novamente. Em um teclado "tesoura" tradicional, há bastante espaço sob o mecanismo, portanto, simplesmente virar o laptop de cabeça para baixo (ou, na falta disso, usar uma lata de ar comprimido) é o suficiente para deslocar qualquer poeira ou partículas de sujeira que possam estar residindo sob ele . No entanto, nos novos teclados do MacBook, a sujeira entra e ela permanece no lugar, e mesmo uma rajada de ar comprimido muitas vezes não consegue movê-la.
O problema era tão grave que a Apple começou um programa de reparo gratuito para todos os seus MacBooks pós-2015, uma admissão de que o design é falho. Para corrigir o problema, a Apple adicionou uma membrana de borracha às teclas do MacBook Pro 2018, uma medida projetada para garantir que a sujeira não entre nas teclas. Isso também provou ser eficaz, e poeira - como costuma acontecer - ainda entra no mecanismo.
O problema da Apple é tão grave que seu teclado Butterfly está sofrendo ataques de vários lados. Joanna Stern escreveu uma coluna contundente para o The Wall Street Journal sobre o problema, onde ela intencionalmente omite as teclas E e R, duas das letras mais comuns para falhar em um teclado Butterfly. Enquanto isso, John Gruber de Daring Fireball (obrigado, The Verge) disse: “Considero esses teclados os piores produtos da história da Apple. Os MacBooks devem ter os melhores teclados do setor; em vez disso, eles são os piores. Eles estão causando danos permanentes à reputação da marca MacBook. ”
Agora, tenho uma história muito pessoal para contar sobre minha experiência com o teclado Butterfly. Antes de comprar meu novo e brilhante MacBook Air no final de 2018 - que tem o teclado Butterfly de 'terceira geração' aprimorado com uma membrana protetora instalada - prestei pouca atenção aos relatórios negativos que circulavam há algum tempo. Eu confiava no nome Apple; certamente, raciocinei, essas questões são de pequena escala? Uma empresa como a Apple não comete erros – pelo menos não tantos quanto seus rivais. Eu me senti seguro em minha compra de £ 1,200 e esperei ansiosamente pela chegada do meu novo MacBook.
O teclado Butterfly força você a reaprender a digitar (e isso é uma merda)
No início, fiquei desapontado, mas não por causa de qualquer problemas de confiabilidade – Eu simplesmente odiei o design de baixo deslocamento do teclado Butterfly. Nas primeiras semanas de propriedade, senti que precisava reaprender a digitar; o teclado realmente leva algum tempo para se acostumar, porque as teclas não se movem tanto quanto você espera. Eu não desisti e acabei me acostumando com o design Butterfly – e então aconteceu.
Foi sutil no início; Eu notaria que as letras que eu pretendia colocar em maiúscula permaneciam em minúsculas. Presumi, para começar, que a culpa era minha; afinal, havia demorado muito para me acostumar com o novo teclado. No entanto, com o tempo, percebi cada vez mais que a tecla Shift não estava funcionando como esperado. Minhas suspeitas foram confirmadas quando, após outro episódio de 'maiúscula' fracassado, eu intencionalmente deixei meu dedo na tecla Shift. Ainda sem letra maiúscula.
Eu então me aprofundei nas questões sendo relatado online e rapidamente percebeu que o MacBook Air 2018 não estava isento. A frustração se instalou; se há um elemento de um laptop que realmente precisa funcionar perfeitamente, é o teclado. Isso começou a impactar meu trabalho; Fiquei irritado porque os erros estavam escapando graças à tecla Shift pegajosa, e até mesmo voltei ao meu 2015 Air em um ponto.
A Apple sabe que os teclados do seu MacBook são uma merda ...
Liguei para a linha de suporte da Apple e obtive a resposta que esperava. Tive que levar meu laptop a uma loja da Apple para que pudesse ser inspecionado e 'consertado' por um profissional treinado. Argumentei que o design do teclado era o culpado aqui; um 'reparo' não resolveria o problema e quase certamente voltaria. O representante da Apple - que, devo acrescentar, foi muito prestativo e simpático, o que me levou a supor que não era a primeira vez que ele teve de atender a uma ligação dessa natureza - disse que eu ainda precisaria atender pelo menos para reparos.
Marquei minha consulta na semana seguinte em minha loja local da Apple e recebi a mesma resposta, apesar de mostrando as páginas do vendedor e páginas de relatórios, postagens de fóruns e mensagens de mídia social apontando como o teclado Butterfly realmente é terrível. Um conserto não me ajudaria, argumentei, pois os teclados da Apple estão fundamentalmente quebrados. Para o crédito da equipe da loja da Apple, eles realmente aceitaram minha posição e eu fui capaz de trocar meu MacBook Air de seis meses por um iPad Pro com a tampa do teclado, que agora estou usando como uma das minhas duas principais máquinas de trabalho (o confiável 2015 Air - com seu teclado tipo tesoura 'antiquado' - ainda funciona como um sonho).
Duvido que fosse capaz de me livrar desse pesadelo tão facilmente com qualquer outra empresa; isso é algo pelo qual aplaudo a Apple, pelo menos. No entanto, o teclado Butterfly é uma falha de design e a empresa precisa substituí-lo o mais rápido possível, seja pelo antigo design da tesoura - que funcionou bem por anos, muito obrigado - ou um novo design que não é tão propenso falhar. Até que a Apple faça isso, certamente não tocarei em um de seus laptops.
A Apple agora matou o teclado borboleta (ATUALIZAÇÃO: 2020)
Depois de muitas reclamações, a Apple silenciosamente matou o teclado de borboleta quando lançou seu primeiro lote de MacBooks que usam o novo teclado Magic em 2019/20.
Ao contrário do teclado de borboleta da Apple, o novo teclado Magic é amplamente aprimorado, apresentando melhor deslocamento (1 mm x 0.7 mm) e, o mais importante, usa os interruptores de tesoura testados e confiáveis que não falharão se você derramar alguma sujeira neles.
A Apple também trouxe de volta a chave de escape física. E se isso não bastasse, o novo MacBook Pro agora apresenta um layout T invertido adequado para suas teclas de seta.
Agora você pode comprar um MacBook novamente ...
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Damien McFerran
Damien McFerran cobre telefones e tecnologia móvel há mais de uma década. Um especialista em Android, bem como um revisor especialista em telefones, Damien é um dos melhores jornalistas de tecnologia da atualidade. Ele também é diretor editorial da excelente Nintendo Vida.