Por que a Apple continua me cobrando? Um guia completo + o que fazer sobre isso ..
Seu cartão de crédito continua sendo cobrado pela Apple? Veja como lidar com cobranças indesejadas da Apple, verifique por que você as está recebendo e impeça que elas aconteçam.
Por que a Apple continua me cobrando? É algo que muitas pessoas se perguntam quando veem uma cobrança da Apple em seu cartão de crédito ou débito.
Esses encargos são geralmente para pequenas quantias, talvez US $ 2.99 ou até US $ 0.99 centavos. Mas eles também podem ter valores muito maiores, digamos, US$ 9.99 ou até mais. E as cobranças podem vir semanalmente, mas é mais provável que ocorram mensalmente.
A maioria dos aplicativos e assinaturas para iPhone são executados mensalmente. Muito poucos são executados em agendamentos de cobrança semanais, portanto, é improvável que você receba faturas semanais de apple.com/bill em sua conta bancária.
Então o que está acontecendo? A Apple está tentando enganar você? Felizmente, não. A Apple não é uma empresa duvidosa que tentou obter alguns dólares das pessoas esperando que elas não percebessem. A resposta sobre por que você está sendo cobrado é muito simples (geralmente). Veja por que você provavelmente continua vendo cobranças e o que pode fazer a respeito.
Continuo vendo ”apple.com/bill” em meus extratos
A primeira informação que você recebe de que a Apple está cobrando por algo que você não espera é que o extrato do seu banco ou cartão de crédito terá um item de linha na descrição que diz “fatura da apple.com” seguido do valor cobrado.
O que é a fatura da Apple.Com?
Apple usa fatura da apple.com como seu serviço de fatura por e-mail; quando você faz um pedido – um telefone, armazenamento iCloud, uma assinatura de aplicativo, uma fatura é gerada pela Apple e enviada via fatura da apple.com. Se você receber uma fatura de algo de fatura da apple.com, significa que você comprou algo – e esse algo pode ser um aplicativo, uma compra no aplicativo, um filme, um programa de TV, um livro eletrônico ou uma assinatura de um serviço da Apple ou de um serviço de terceiros que você assinou para através do iOS.
Vendo "apple.com/bill” em nossa conta não é um problema se você estiver esperando. Mas e se você não esperar? Algumas coisas podem ser o problema….
O que está causando minhas cobranças desconhecidas da Apple?
Existem algumas coisas que podem estar por trás do motivo pelo qual você está sendo cobrado pela Apple. E acredite ou não, a Apple geralmente não tem culpa. Então, o que está causando suas contas desconhecidas da Apple? Estes são os prováveis culpados:
- Uma criança ou outro membro da família está fazendo App Store ou iTunes Store compras sem o seu conhecimento. Muitas vezes, essa é a razão número 1 pela qual as pessoas veem cobranças desconhecidas da Apple em suas declarações. Se você tiver um plano familiar configurado, dependendo de como você o configurou, os membros da família em seu plano poderão fazer compras em seus dispositivos que serão cobradas em sua conta. Converse com seus filhos ou outros membros da família para ver se esse é o caso.
- Alguém tem acesso ao seu ID da apple. E se o fizerem, eles podem estar logados em seu telefone e acumular contas de aplicativos ou conteúdo enquanto aproveitam tudo.
- MAIS PROVÁVEL: Você tem uma assinatura recorrente que esqueceu de cancelar e está cobrando semanalmente ou mensalmente. Essa assinatura recorrente provavelmente é de uma compra no aplicativo que você esqueceu. Talvez você tenha se inscrito para uma avaliação gratuita em um aplicativo que foi convertido em uma assinatura mensal quando a avaliação terminou, ou talvez você tenha se inscrito em um aplicativo e tenha esquecido de cancelá-lo.
O que faço se receber cobranças desconhecidas da Apple?
A PRIMEIRO coisa que você quer fazer é certificar-se de que ninguém em sua casa está cobrando coisas na sua conta da Apple. Isso pode ser provável se você estiver compartilhando um Plano Familiar. Este também é o caso mais provável se as cobranças forem irregulares (o que sugere compras no aplicativo em jogos).
A SEGUNDA coisa que você deve fazer é verificar suas assinaturas atuais da Apple. Isso mostrará assinaturas da Apple (como Apple Arcade or Apple TV +) e também mostrará assinaturas de terceiros, como aquelas para as quais você se inscreveu por meio de um aplicativo. Para verificar suas assinaturas:
- Em seu iPhone ou iPad, abra o aplicativo Configurações.
- Toque no seu nome na parte superior das Configurações.
- Toque em Assinaturas.
- Aqui você verá uma lista de todas as suas assinaturas atuais e anteriores. Procure na lista Ativa para ver todas as assinaturas que você deseja que estejam sendo cobradas no momento.
- Se você vir uma assinatura pela qual não deseja mais ser cobrado, toque nela.
- Na próxima tela, toque em Cancelar assinatura (você pode leia mais sobre como cancelar uma assinatura aqui).
A TERCEIRO coisa que você deve fazer (se os dois primeiros passos acima não ajudaram) está ligando para o suporte da Apple. Eles poderão identificar a cobrança cobrada de você e informar o que está causando isso e poderão cancelá-la.
Como verificar seu histórico de compras no iPhone
Se você recebeu uma fatura inesperada da Apple, o que é conhecido por acontecer, mas é muito raro hoje em dia, uma das maneiras mais rápidas de confirmar se você se inscreveu e/ou comprou o item é verificar seu iPhone – ou iPad's – histórico de compras. Veja como verificar seu histórico de compras no iPhone (e iPad):
- Vá para Configurações> Seu nome> iTunes e App Store
- Toque em conta Apple ID e, em seguida, toque em Ver Apple ID
- Digite sua senha de identificação para entrar
- Role para baixo até Histórico de compras
- Selecione qualquer compra para visualizar ou reenviar sua fatura
Aqui dentro, você poderá ver tudo o que comprou no seu iPhone e iPad. Se você não vir o aplicativo ou serviço pelo qual está sendo cobrado, significa que a Apple cometeu um erro e cobrou por algo que você não comprou. Se estiver lá, mas você não se lembra de comprá-lo, talvez outra pessoa em sua casa tenha feito isso? Seu cônjuge ou filhos, talvez?
Se você não comprou o serviço, mas outra pessoa comprou, seu próximo passo é cancelar a assinatura e – se você acha que tem motivos – faça uma reclamação na Apple para obter um reembolso.
