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Se você estiver tendo problemas com sua caixa Sky Q, uma das maneiras mais rápidas de corrigir as coisas é redefinir o sistema. Veja como você redefine sua caixa Sky Q corretamente para corrigir possíveis problemas…

Lançado em 2016, o Sky Q foi amplamente recebido como uma das melhores atualizações importantes da plataforma Sky na memória viva. Sky Q é mais rápido, mais fácil de usar, vem com um novo controle remoto, novas opções de conectividade e compartilhamento, ainda mais armazenamento e suporte para 4K Ultra HD.

Estas são todas as coisas boas. Eles também são o motivo pelo qual o Sky Q cresceu massivamente desde 2016, garantindo milhões de novos usuários. Mas o Sky Q é um produto de tecnologia e, como todos os produtos de tecnologia, pode ter seus momentos. As coisas podem e dão errado. E não há como evitar esses gremlins, infelizmente.

Mas ter as ferramentas certas prontas para quando sua caixa Sky Q travar garantirá que você possa solucionar rapidamente o problema e voltar ao que estava tentando assistir. E essas ferramentas envolvem reiniciando sua caixa Sky Q, redefinindo sua caixa Sky Q, sabendo o que as luzes significam na sua caixa Sky Qe realizando uma redefinição de fábrica na sua caixa Sky Q – abordaremos cada uma dessas coisas abaixo.

Como sempre, uma das maneiras mais rápidas e eficientes de corrigir QUALQUER COISA é desligar e ligar o dispositivo novamente – isso limpará a memória e os bancos de cache do dispositivo, potencialmente removendo o problema ofensivo como resultado. Se isso falhar, pode ser necessário reiniciar ou redefinir o sistema. Primeiro, vamos tirar algumas práticas recomendadas de solução de problemas do Sky Q primeiro…

Solução de problemas do Sky Q: coisas para tentar antes de redefinir o Sky Q Box…

Antes de mais nada, não seja apenas nuclear e execute uma redefinição de fábrica em sua caixa Sky Q toda vez que ela agir um pouco desalinhada - isso é completamente desnecessário.

Reiniciando seu Sky Q Box – A solução “FIX ALL”

Se a sua caixa Sky Q estiver funcionando ou simplesmente não estiver funcionando muito bem, sua primeira porta de chamada deve ser desligar o sistema completamente, aguardar 30 segundos e ligá-lo novamente - isso geralmente corrige quaisquer problemas de desempenho errôneos com o Sky Q.

Se isso resolver seu problema, você é ouro. Apenas volte com o que estava fazendo. Se o problema persistir, você terá que investigar mais. E o próximo passo lógico, se você está tendo problemas com Sky Q, é verificar sua conexão com a internet. Sua rede Wi-Fi está funcionando? Você pode verificar isso no seu modem ou no seu telefone.

Você também pode verificar se sua internet está funcionando olhando para sua caixa Sky Q. Cada caixa Sky Q vem com uma pequena luz instalada em sua frente que pisca cores diferentes para comunicar diferentes processos que estão acontecendo dentro da caixa Sky Q. Essas luzes são realmente úteis como referência, mas você precisa saber qual é o seu Sky Q as luzes da caixa realmente significam.

Explicação das luzes da caixa Sky Q

Se a luz do seu A caixa Sky Q está piscando em LARANJA, significa que sua caixa Sky Q NÃO está conectada à Internet - não é bom. Se não houver luz, isso significa o seu Caixa Sky Q não tem poder - novamente, não é bom. Se há uma luz VERMELHA, pode significar uma de três coisas: 1) sua caixa Sky Q está no modo de espera, 2) está gravando algoou 3) há algo errado com o hardware. E Verde significa que tudo está funcionando corretamente.

Se a luz VERMELHA é constante e não desaparece, e você sabe que não está gravando nada, você tem um problema de hardware e isso geralmente - mas nem sempre - exige que você reinicie o sistema de fábrica. Mas antes de executar uma redefinição de fábrica em sua caixa Sky Q, tente primeiro desligá-la e ligá-la. O problema ainda existe? Se sim, você precisa redefinir sua caixa Sky Q de fábrica.

Como redefinir a fábrica Sky Q Box

Pressione o botão Home no seu controle remoto Sky Q
Vá para configurações - digite 001 no controle remoto e pressione selecionar
A opção de redefinição de fábrica aparecerá na tela. Em seguida, pressione o botão STANDBY na sua caixa e isso iniciará a redefinição de fábrica da sua caixa Sky Q

A redefinição de fábrica da sua caixa Sky Q geralmente - como 98% das vezes - corrigirá todos e quaisquer problemas que você esteja enfrentando com sua caixa Sky Q. Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, você terá que configurar e configurar sua caixa Sky Q novamente. Isso é irritante. Mas deveria ter se livrado do problema que o atormentava antes.

E se o problema for um problema de disco rígido?

Se você tiver uma caixa Sky Q, terá a versão de 1 TB da versão de 2 TB. Esses discos rígidos são onde todos os seus programas e filmes gravados comprados na Sky Store são armazenados.

É meio importante. Mas um disco rígido pode dar errado. É raro, é claro, mas acontece de tempos em tempos e, se você estiver com problemas no disco rígido, precisará redefinir o disco rígido do Sky Q.

Para redefinir o disco rígido do seu Sky Q, siga estas etapas:

Pressione o botão Home no seu controle remoto Sky Q
Vá para configurações - digite 001 no controle remoto e pressione selecionar
Agora você deve ver uma opção para RESET HARD DRIVE, selecione esta opção e pressione o botão STANDBY na sua caixa

Minha caixa Sky Q não liga

Se a sua caixa Sky Q não responder e não ligar, isso pode estar relacionado a várias coisas: 1) algo está errado com sua fonte de alimentação, 2) o sistema está desligado (se você tem crianças pequenas, isso acontece o tempo todo, na minha experiência) ou 3) a caixa superaqueceu e desligou-se para esfriar .

Para verificar rapidamente se sua caixa Sky Q está realmente ligada e tem energia, basta pressionar o botão ? BOTÃO na sua Controle remoto Sky Q. Se sua caixa Sky Q estiver conectada e funcionando, você deve ver um flash de luz VERMELHA na caixa quando você pressiona o botão. Se não houver luz VERMELHA, significa que algo definitivamente está acontecendo com sua caixa Sky Q.

A primeira coisa que eu faria se a caixa Sky Q não respondesse e/ou não ligasse é, sim, você adivinhou: desligue-o na rede, aguarde 30 segundos ou aproximadamente, e ligue-o novamente. Novamente, um rápido ligar/desligar tende a corrigir a maioria dos problemas - funciona em PCs, Macs, iPhones, telefones Android e caixas Sky Q. Confie em mim, eu sou um especialista em tecnologia.

Se isso não funcionar, talvez seja necessário fazer uma redefinição de fábrica na sua caixa Sky Q. Já abordamos isso na seção Como redefinir sua caixa Sky Q de fábrica. Basta seguir as etapas listadas lá e reinicializar seu sistema. Nove vezes em dez, isso corrigirá quaisquer problemas que você esteja enfrentando com sua caixa Sky Q.

Mensagens de erro comuns do Sky Q e o que elas significam

Se você está lidando com problemas com sua caixa Sky Q, é provável que você já tenha visto seu quinhão de mensagens de erro aparecerem na tela da sua TV. Mas o que significam essas mensagens de erro do Sky Q? Aqui está uma análise útil de algumas das mensagens de erro mais comuns do Sky Q e o que elas significam.

Mensagens de erro do Sky Q + o que elas significam

MR001 – Erro de endereço IP. Redefina seu roteador e instale todas as atualizações de firmware
MR102 – A mini caixa e sua caixa principal ou roteador não estão conectados um ao outro corretamente
MR104 – Há um problema com sua conectividade Wi-fi. Reinicie seu roteador e ele deve resolver o problema
MR106 – Sua caixa Sky Q principal não pode se conectar a uma mini caixa Sky Q corretamente
MR109 – Isso definitivamente indica um problema de proximidade entre seus dispositivos, então eles provavelmente estão muito longe um do outro

Se você precisar saber mais alguma coisa sobre o Sky Q, verifique nosso Centro de Recursos de Usuários Sky - tem MUITOS guias úteis e conselhos práticos para usuários novos e antigos do Sky, incluindo revisões, guias do usuário e muitos guias de instruções para Sky Q, Sky Glass e Sky+, assim como Sky Go e Sky Mobile