Como obter um reembolso no PayPal
Existem vários motivos pelos quais você pode tentar obter um reembolso após uma compra pelo PayPal - e estamos aqui para mostrar como.
PayPal pode ser uma maneira muito direta de enviar dinheiro para a família e amigos, bem como uma forma segura e protegida de pagar por produtos e serviços, no entanto, certamente haverá momentos em que alguns de nós precisaremos solicitar um reembolso pelo produto ou o serviço não chegou ou não foi conforme anunciado.
Um dos muitos benefícios de usar o PayPal é que se você está procurando um reembolso ou simplesmente foi enganado de alguma forma ou forma, eles lutarão por você e farão tudo ao seu alcance para garantir que seu dinheiro seja devolvido a você ou a disputa será resolvida.
Então, o que você deve fazer se achar que tem direito a um reembolso?
Programa de proteção de compras do PayPal
Qualquer pessoa que fizer uma compra por meio do PayPal está coberta pelo Programa de proteção de compras do PayPal, que garante que, se houver um problema, você poderá receber seu dinheiro de volta. Os procedimentos fundamentais sobre o que fazer se você não tiver recebido seus produtos ou se não forem como descritos estão descritos na página de Ajuda do PayPal, que veremos em breve.
Nunca pague por bens ou serviços através da opção “amigos ou família”, mesmo que o vendedor solicite. Isso vai vacilar sua inclusão no Programa de proteção de compras do PayPal e resultar na perda permanente de seus fundos.
Na página Contrato do usuário do PayPal, há uma lista de tipos de transação que não são cobertos pelo Plano de proteção de compra. Casas, carros ou motos, cartões-presente e doações, beneficentes ou não, são alguns dos exemplos.
Se você seguiu o procedimento correto ao fazer uma compra, mas os produtos ou serviços não foram os esperados, aqui está um guia passo a passo sobre como abordar uma solicitação de reembolso por meio do PayPal:
- A primeira coisa a fazer é ir para a Central de resolução do PayPal. Para abrir o que a empresa chama de disputa, clique em “Informar um problema”. Você tem 180 dias para fazer isso a partir do momento em que fez a compra originalmente.
- Agora que o vendedor sabe de suas intenções, você tem 20 dias após entrar com a disputa para entrar em contato com o vendedor via PayPal para ver se a situação pode ser resolvida sem a intervenção do PayPal.
- Se o vendedor não responder ou um acordo mútuo não for alcançado dentro dos 20 dias designados, volte ao centro de resolução, localize sua disputa, clique em “visualizar” e “encaminhar para PayPal”.
- Agora que a disputa é uma reclamação formal, o PayPal começará a examinar a reclamação e enviará atualizações por e-mail conforme o andamento da consulta. Se sua reivindicação for considerada válida, você receberá um reembolso em sua conta do PayPal.
Uma reclamação normalmente é tratada em aproximadamente 30 dias, de acordo com o PayPal, embora possa demorar mais. Você pode acompanhar o andamento de sua reclamação na Central de resolução do PayPal.
Apelando da decisão do PayPal
Uma reclamação é considerada encerrada assim que o PayPal toma uma decisão sobre ela. Se você discordar da decisão, terá 10 dias para apelar visitando o Centro de Resolução, localizando seu caso em “Casos encerrados”, clicando em “Apelar” e seguindo o procedimento apropriado.
Em geral, a decisão final de uma reclamação é final e só pode ser contestada se for fornecido novo material que não foi considerado na avaliação inicial.
Se quiser apelar do resultado de uma reclamação, você deve fazê-lo dentro de 10 dias após a conclusão do caso, seguindo estas etapas:
- Volte para o Centro de Resolução.
- Vá para “Comunicar um problema”.
- Escolha Casos encerrados no menu suspenso e procure a reivindicação da qual deseja apelar.
- Na coluna de ação, selecione “Recurso”.
- Preencha o formulário de seu recurso e siga as instruções na tela.
O PayPal entrará em contato com você para obter informações adicionais. Se você não tiver uma resposta imediata, pegue o telefone e ligue para eles ou espere alguns dias antes de entrar em contato novamente.
Prós e contras de usar o PayPal
O PayPal é uma plataforma que conecta de forma eficiente dois usuários que desejam trocar dinheiro, bens e serviços. Não há taxa se você quiser transferir dinheiro para amigos e parentes, no entanto, se você estiver transferindo dinheiro como parte de uma compra ou como pagamento de um serviço, O PayPal deduzirá uma pequena taxa de processamento antes de entregar os fundos restantes ao destinatário.
Se você dirige uma empresa e deseja aceitar o PayPal como método de pagamento, deve primeiro configurar uma conta comercial do PayPal. Embora uma conta pessoal do PayPal possa ser usada para vender itens, se você dirige uma empresa e deseja simplificar suas operações, uma conta comercial do PayPal pode fazer mais sentido. Ambos os tipos de contas do PayPal incluem proteção contra fraude, segurança aprimorada e criptografia de transação.
Prós
- O PayPal é simples de usar e é um ótimo método para transferir dinheiro para amigos e familiares.
- Não há custos associados ao envio de dinheiro para amigos e parentes.
- PayPal criptografa suas informações bancárias ou de cartão de pagamento, garantindo sua segurança.
- Ao pagar usando o PayPal, você obtém uma camada adicional de segurança e proteção contra fraudes. Se você pagar por algo com o PayPal e acabar sendo uma fraude, o PayPal pode ajudá-lo a receber seu dinheiro de volta.
Desvantagens
- Embora o envio de dinheiro para amigos e familiares via PayPal seja gratuito, serão cobradas taxas se você estiver enviando dinheiro via PayPal como parte de uma transação comercial.
- O PayPal tem uma má reputação de ser implacável quando se trata de congelamento de contas. Se eles decidirem reter sua conta, eles ficarão com o seu dinheiro até que você mostre que não fez nada de errado.
- Se você quiser acesso rápido ao seu dinheiro, O PayPal cobra uma taxa de 1%; uma transferência bancária gratuita leva vários dias.
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