Como obter um reembolso no Uber Eats
Faltam itens? Pedido inteiro um não comparecimento? Felizmente, solicitar o reembolso de seu pedido do Uber Eats é uma tarefa bastante simples - mostraremos como!
Nunca foi tão fácil ter a comida que você deseja entregue diretamente à sua porta. E com nomes como Uber Eats, Deliveroo, Just Eat e mais competindo pelo seu costume, ele sempre permanece acessível com ofertas fantásticas disponíveis de forma consistente.
Os pedidos feitos por essas empresas nem sempre saem perfeitamente conforme o planejado, pois qualquer uma das três partes envolvidas - o cliente, o serviço de entrega ou o restaurante - pode cometer um erro.
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A Uber Eats sempre foi uma empresa responsável quando se trata de problemas com pedidos, seja o problema com itens faltando, um pedido incorreto ou nenhum alimento tenha aparecido completamente.
A empresa faz todos os esforços para garantir que todos tenham uma experiência positiva com o serviço, mas erros surgem de vez em quando. Quando chegar esse momento, é fundamental entender como iniciar o procedimento de reembolso do Uber Eats.
Nesta postagem, mostraremos exatamente como iniciar o processo de reembolso e explicaremos todos os detalhes importantes, incluindo o que fazer com pedidos incorretos e quando quaisquer fundos serão devolvidos ao seu saldo do Uber Eats ou conta bancária.
Como Obter Reembolso Uber Eats
Se você acabou de fazer seu pedido e mudou de ideia ou cometeu um erro, quanto antes você cancelar o pedido, maiores serão as chances de um reembolso imediato. Se o restaurante recebeu e começou a fazer o pedido, é menos provável que você receba um reembolso total e só terá a taxa de entrega devolvida.
Você também tem direito a um reembolso do Uber Eats se tiver sido afetado por qualquer um dos seguintes problemas:
- Seu pedido não apareceu
- Seu pedido está incorreto
- Seu pedido tem itens faltando
- Seu pedido está excessivamente atrasado
Embora você nem sempre tenha direito a um reembolso, esses são alguns dos motivos que comprovadamente funcionam no passado. Na maioria das situações, você precisará falar com o atendimento ao cliente antes de obter um reembolso.
Se eles puderem provar que o restaurante não recebeu o pedido, eles podem nem precisar se comunicar com você antes de fornecer o reembolso. Mas, na maioria das vezes, é necessária comunicação adicional.
Aqui está um guia passo a passo sobre como iniciar um reembolso para quaisquer problemas que possam surgir após a entrega:
- Vá para a seção “Detalhes do pedido” do seu aplicativo Uber Eats.
- O nome do motorista de entrega pode ser encontrado na seção de detalhes do pedido. Para deixar um comentário, clique no nome da pessoa e preencha as respostas.
- Deixe um feedback sobre o pedido em si, o motorista que o entregou e a experiência como um todo.
- Selecione a opção que melhor descreve seu problema.
- Descreva seu problema com mais detalhes.
- Envie seu comentário.
Sua reclamação será registrada quando você concluir essas etapas e o procedimento de reembolso terá início. O Uber Eats, na maioria das circunstâncias, ainda compensará o motorista de entrega pelo trabalho.
Como resultado, raramente são feitos reembolsos completos. São deduzidos da receita do restaurante no momento da emissão.
Se desejar solicitar um reembolso antes da entrega da compra, você deve primeiro cancelar o pedido. É aconselhável ligar para o restaurante para confirmar o cancelamento, uma vez que você cancele o pedido através do aplicativo.
Se nem mesmo o restaurante souber do seu pedido quando você ligar, você certamente receberá um reembolso completo.
Quanto tempo leva um reembolso Uber Eats?
Você precisará ser paciente ao solicitar um reembolso do Uber Eats e ter fé no processo. O tempo que leva para o reembolso chegar pode variar consideravelmente. Como resultado, o Uber Eats não pode garantir que você receberá seu reembolso em cinco dias.
Você pode confirmar seu reembolso verificando seu extrato semanal dentro do aplicativo. No entanto, como os extratos bancários podem levar até duas semanas para chegar, você provavelmente notará isso primeiro em sua conta bancária.
Existem algumas opções para acelerar o processo, incluindo o cancelamento da transação. Como já foi dito, essa deve ser sempre sua principal prioridade. Acompanhe o cancelamento ligando para o restaurante - isso é benéfico para você e para o restaurante, pois é mais provável que você obtenha um reembolso total e isso fará com que o restaurante pare de desperdiçar comida e perder dinheiro.
Se você não receber um e-mail de confirmação para sua solicitação de reembolso, entre em contato com o atendimento ao cliente do Uber Eats diariamente até fazer isso para garantir que tudo esteja sob controle. Isso pode não ser totalmente necessário, mas certamente não prejudicará seu caso e pode tornar o processo mais rápido.
Como cancelar seu pedido de Uber Eats
Mencionamos algumas vezes que cancelar seu pedido do Uber Eats o mais rápido possível é a melhor maneira de garantir o reembolso total, mas como exatamente você faz isso? Mostraremos a você - basta seguir estas etapas:
- Abra seu aplicativo Uber Eats.
- Localize o pedido em questão clicando no ícone “Pedidos”
- Ao lado do seu pedido, haverá um botão que diz “Cancelar pedido”. Clique.
- Confirme o cancelamento clicando em “Cancelar pedido” novamente na caixa que aparece.
Novamente, quanto mais rápido você conseguir cancelar seu pedido depois de mudar de ideia ou perceber que cometeu um erro, maior será a probabilidade de você obter um reembolso total, pois o restaurante ainda não começou a preparar seu pedido.
Se você está preocupado, pode não receber seu reembolso - relaxe. Se tiver um bom motivo, você receberá seu reembolso.
Recitando uma experiência pessoal, certa vez recebi um pedido de outra pessoa. Não toquei na comida e fui rápido para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Como resultado, fui orientado a manter o pedido incorreto, que levei aos vizinhos, e tive o reembolso creditado em minha conta do Uber Eats quase que instantaneamente para que pudesse fazer meu pedido novamente.
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