Como faço para atualizar minha caixa Sky Q? Um guia direto



Depois de colocar as mãos em uma caixa Sky Q, é essencial mantê-la atualizada para aproveitar ao máximo os recursos. Como isso é feito? Vamos dar uma olhada…


Sky Q, a iteração mais recente do serviço de TV da Sky, é uma oferta realmente premium. Quando você adiciona mais alguns pacotes de TV, o custo se torna bastante alto, mas a seleção de séries de TV, filmes, esportes ao vivo e material 4K/UHD é incomparável.

O grau de TV mais alto que a Sky oferece é chamado Sky Q. De fato, mesmo que escolham pacotes que não incluam toda a experiência Sky Q, novos clientes devem comprar uma caixa Sky Q. Os assinantes Sky mais antigos podem optar por atualizar e obter uma nova caixa e recursos extras.

Sky Q apresenta uma interface de usuário renovada, compatibilidade para vídeo 4K, métodos inteligentes para assistir a programas em vários dispositivos, uma tonelada de material sob demanda e uma caixa capaz de gravar simultaneamente seis canais.

Para manter sua caixa Sky Q funcionando conforme o esperado, você precisa mantê-la atualizada, o que é fácil de fazer, mas precisa ser feito corretamente. Vamos dar uma olhada em como fazer isso.

Como faço para atualizar minha caixa Sky Q?

Sua caixa Sky Q será atualizada automaticamente em segundo plano enquanto estiver em uso, portanto, a menos que sua caixa tenha sido desligada durante uma atualização agendada, você não precisará fazer nada manualmente.

Se, por qualquer motivo, sua caixa Sky Q não for atualizada automaticamente, você mesmo poderá atualizá-la seguindo estas etapas:

  1. Vá para as configurações da caixa Sky Q e clique em "Status" para garantir que haja uma marca ao lado de "Sinal de satélite".
  2. Volte para as configurações e desta vez selecione “Informações do sistema” e depois “Versão do software”.
  3. Clique em “Configuração” e depois em “Download de software”.

Sua caixa Sky Q agora baixará a atualização mais recente. Se você já estava atualizado, receberá uma notificação. Para verificar o progresso da atualização, volte para “Versão do software” e destaque-o.

Quando a atualização for concluída, você precisará pressionar o botão Standby em seu controle remoto para reiniciar sua caixa Sky Q com a versão mais recente instalada. Siga as instruções na tela para configurar novamente.

Como atualizar o Sky Q Mini Box

A caixa Sky Q Mini se atualizará automaticamente sempre que a caixa principal Sky Q for atualizada; no entanto, para que ele possa obter a atualização, ele deve estar vinculado à caixa principal do Sky Q.

Se você estiver assistindo TV ao vivo em sua mini caixa Sky Q e notar quaisquer avisos de problemas relacionados à conexão enquanto estiver assistindo, não será possível atualizar a caixa para a versão de software mais recente.

Para verificar sua conexão de rede:

  1. Clique em “Home” no seu controle remoto Sky Q.
  2. Clique em “Configurações”.
  3. Clique em “Estado”.

Se houver uma marca ao lado de sua conexão, sua caixa Sky Q Mini em vez de sua caixa Sky Q principal pode ser a fonte do problema. Como alternativa, se você não possui uma caixa Sky Q Mini, o problema pode estar na sua banda larga.

Como alternativa, o problema pode estar nas configurações de espera. As mesmas configurações de espera devem ser usadas para sua caixa Sky Q principal e qualquer caixa Sky Q Mini, caso contrário, você corre o risco de problemas de conexão. Observe ou modifique suas configurações de espera da seguinte forma:

  1. No controle remoto Sky Q, pressione Home, escolha Configurações e, em seguida, Configuração.
  2. Certifique-se de que o modo de espera esteja selecionado, depois Preferências e que todas as caixas estejam definidas com o mesmo valor.

Você deve alterar sua caixa Sky Q para Ativo ou Nenhum seguindo as instruções acima para resolver o problema.

Como verificar seu cartão de visualização Sky Q

Você pode ter problemas de conexão e ver um aviso de erro na tela se o cartão de visualização não estiver conectado corretamente. Isso significa que, até que o problema seja resolvido, nem sua caixa Sky Q nem você poderão atualizá-la manualmente.

Veja como corrigir esse problema:

  1. Certifique-se de que seu cartão de observação esteja inserido no slot no lado direito da caixa Sky Q.
  2. Se este for o caso, você precisa empurrar suavemente o cartão para dentro para que ele possa ser removido.
  3. Primeiro, reinsira o chip do seu cartão de visualização, certificando-se de que o lado dourado esteja voltado para cima.
  4. Verifique se o cartão de visualização se encaixa corretamente no slot.
  5. Verifique se você consegue visualizar um canal que faz parte do seu plano de assinatura, como Sky Sports ou Sky Cinema, da maneira típica acessando esse canal.

Problemas de conectividade Sky Q causados ​​por provedores alternativos de banda larga

Se houver um símbolo "X" ao lado de sua conexão quando você a verificou nas configurações do Sky Q e sua banda larga não for fornecida pela própria Sky, há algumas coisas simples que podem ser feitas para resolver o problema de conectividade.

Olhe ao redor de sua caixa Sky Q para quaisquer dispositivos sem fio que possam interferir com o Wi-fi conexão. Por exemplo, telefones DECT, fones de ouvido sem fio, estações de carregamento, babás eletrônicas, etc.

Verifique se o problema desaparece desconectando todos os dispositivos próximos e, em seguida, conecte-os novamente, um de cada vez, até identificar o dispositivo incorreto.

Tente realocar o gadget problemático para mais longe ou para uma posição diferente.

Depois de ativar os Hotspots Sky Q WiFi, se você ainda tiver problemas para conectar seus dispositivos, recomendamos desativar a opção e ligar para seu provedor de banda larga para obter mais ajuda de WiFi.

Para desativar os Hotspots Sky Q WiFi, execute as seguintes ações:

  1. No controle remoto Sky Q, escolha “Configurações” e depois “Rede” depois de pressionar “Início”.
  2. Escolha “Configurações Avançadas”, seguido de “Pontos de acesso WiFi” e “Desativar”.
  3. Para confirmar, digite o PIN da sua TV.
  4. Quando solicitado, escolha “Desligar” para continuar depois de confirmar que deseja desativar os pontos de acesso WiFi.
  5. Um pop-up de confirmação informando que os pontos de acesso WiFi foram desativados aparecerá posteriormente.
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Jake McEvoy

Jake é redator profissional, jornalista e fã de tecnologia de longa data. Ele cobre notícias e guias do usuário para KnowYourMobile.
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