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[ss_click_to_tweet tweet=”IA é talvez a maior tendência em tecnologia no momento, mas não é a IA que você está pensando – esse tipo de inteligência artificial está sendo usado para fazer mais vendas…” content=”AI é talvez a maior tendência em tecnologia agora, mas não é a IA que você está pensando – esse tipo de inteligência artificial está sendo usado para fazer mais vendas…” style=”default”]

As empresas gastarão cerca de US $ 80 bilhões em IA até 2022, ante US $ 35 bilhões em 2019. Por quê? Como a IA torna as coisas melhores - ela já se provou uma ferramenta inestimável para obter mais vendas, direcionar anúncios de maneira mais eficaz, compreender dados complexos e praticamente tudo o mais.

Mas isso não é IA como a IA em os filmes do Exterminador do Futuro de James Cameron; em vez disso, é uma ferramenta de negócios. Tem inúmeras aplicações para todos os setores da economia e já está gerando ENORMES vitórias para as marcas. E está acontecendo agora mesmo, debaixo do seu nariz. Caso em questão: a H&M usa um bot de IA para criar perfis de usuários de seus clientes, o que, por sua vez, ajuda a entender melhor o que eles estão comprando agora e no futuro.

Sem IA, esse processo exigiria que várias pessoas fizessem várias coisas ao mesmo tempo. Com a IA, é muito mais simples. O AI faz todo o trabalho pesado, analisa e acompanha os leads em potencial. E funciona o tempo todo, em constante expansão e aprendizado sobre os clientes que passam pelo site, à medida que constrói perfis detalhados e altamente lucrativos para qualquer pessoa que interaja com ele.

Chatbots alimentados por IA oferecem taxas de fechamento mais altas para vendas

Demandbase, uma plataforma de marketing de IA, fez uma ampla pesquisa sobre o papel e os benefícios das empresas que usam IA para fortalecer seus processos de vendas. E os resultados são bastante surpreendentes: taxas de fechamento de vendas 59% maiores, 58% mais receita, 54% mais engajamento e 52% mais conversões. Quaisquer que sejam seus KPIs, esses números são impressionantes.

Por esse motivo, é fácil ver por que mais e mais empresas de comércio eletrônico online estão aproveitando o poder da IA, como uma ferramenta de CRO. A Inteligência Artificial torna todo o processo de compra mais pessoal, permitindo que ofertas e negócios por tempo limitado sejam ajustados às necessidades e desejos de um usuário específico. E isso, por sua vez, leva a taxas de conversão mais altas em toda a linha. E no mundo da otimização da taxa de conversão, taxas de conversão mais altas são o que importa.

É por isso que marcas como H&M, eBay e praticamente qualquer outra grande empresa de varejo agora estão usando chatbots com IA para interagir com seus clientes online. As possibilidades de crescimento com engajamento real e ininterrupto com os visitantes do site e clientes em potencial são impressionantes. E mesmo que eles não comprem nada, você ainda pode obter informações vitais que o ajudarão a melhorar seu processo de vendas - coisas como endereços de e-mail, feedback sobre seus produtos e praticamente todo o resto.

AI Automation não é apenas para grandes marcas ...

Mesmo pequenos varejistas independentes podem se beneficiar do poder da IA. Pegue os chatbots, por exemplo, que são gratuitos, fáceis de configurar e podem fazer grandes diferenças na taxa de conversão de um site. Um exemplo de um ótimo chatbot gratuito para Shopify é GoBot. Com GoBot, você pode personalizar ofertas e gerenciar seus clientes com diálogos simples que você cria e são executados pelo bot. Comece com algo como “Esta é a primeira vez que você compra conosco?” e, em seguida, inicie um diálogo, adicione alguns códigos de desconto ou um link para uma página de destino e observe suas conversões dispararem.

GoBot é um exemplo simples e básico de como QUALQUER UM pode alavancar o poder da IA dentro de sua loja online. É simples de configurar, funciona 24 horas por dia, conversando com seus clientes, gerando leads e promovendo ofertas. Você não paga por isso e nunca se cansa. Ele está lá, trabalhando em seu nome 7 horas por dia, 365 dias por semana, XNUMX dias por ano. E se você não tiver certeza de quanto efeito o uso de algo como GoBot pode ter no CRO de sua loja, verifique este pequeno fato:

“Uma esmagadora quantidade de 83% dos compradores online precisam de ajuda para concluir um pedido. 75% dos clientes esperam ajuda em 5 minutos ”, observa Shopify, uma das maiores vitrines online do planeta. Como você pode resolver esse problema? Simples: use um chatbot como GoBot ou uma das muitas outras opções. Ao ajudar seus clientes, eles têm mais chances de converter. Por quê? Porque você está lá, dando a eles opções e coisas em que clicar, e quanto mais cliques e engajamento você obtém, maior a chance de uma venda ou conversão.

“Até 2020”, observa CBL, “Espera-se que 85% dos clientes usem o Fintech Chatbots para gerenciar suas transações bancárias. Atualmente, alguns grandes bancos já estão usando bots. Estes incluem Visa, MasterCard, Chase, American Express, Capital One, PayPal, Barclays, Ally Bank e Bank of America. ”

E com chatbots como GoBot, por exemplo, embora sejam gratuitos, você pode fazer com que a empresa por trás deles desenvolva sua IA para você, adicionando todos os scripts e recursos de que você precisa. Esta é uma maneira mais avançada de fazer as coisas, mas se você já tem um canal de varejo estabelecido e deseja uma experiência de chatbot sob medida, obter um design personalizado para seu funil de vendas é uma ótima maneira de começar a trabalhar com marketing alimentado por IA em 2019 e além.