Pas de son sur iPhone 12 ? Voici ce qu'il faut faire…

Apple a lancé un programme de réparation pour certains iPhone 12 ayant des problèmes de son.

Si vous n'avez pas de son sur l'iPhone 12, bonne nouvelle : il existe enfin un moyen de résoudre le problème !

Cependant, la mauvaise nouvelle est que vous ne pouvez probablement pas le réparer vous-même.

Mais d'abord, un peu de contexte : depuis octobre dernier, lorsque le iPhone 12 et iPhone 12 Pro ont été introduits, certains utilisateurs ont signalé que leur iPhone ne produit aucun son du récepteur lorsqu'un appel est passé ou reçu.

Maintenant, Apple a confirmé qu'il s'agit d'un problème avec certains modèles d'iPhone 12 et qu'il n'y a pas de correctif matériel. Apple a lancé le Programme de service iPhone 12 et iPhone 12 Pro pour aucun problème de son. Comme l'indique Apple sur le site Web du programme :

« Apple a déterminé qu'un très faible pourcentage d'appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro peut rencontrer des problèmes de son en raison d'un composant susceptible de tomber en panne sur le module récepteur. Les appareils concernés ont été fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021.

La chose importante à noter est que seuls les modèles iPhone 12 et iPhone 12 Pro font partie de ce programme de réparation. Les iPhone 12mini et le iPhone 12 Pro Max ne sont PAS inclus dans ce programme, probablement parce qu'ils ne souffrent pas du même module récepteur défectueux.

Si vous souhaitez faire réparer gratuitement votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro, vous devrez également le faire dans les deux ans suivant la date d'achat d'origine de votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro. Cela pourrait être dès octobre 2020, ce qui vous donne jusqu'en octobre 2022 pour le faire réparer gratuitement, ou jusqu'en avril 2021, ce qui vous donne jusqu'en avril 2023 pour le faire réparer gratuitement.

Comment obtenir aucun son sur iPhone 12 et iPhone 12 Pro corrigé gratuitement

Pour obtenir le problème d'absence de son sur le iPhone 12 et iPhone 12 Pro réparé gratuitement, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Prenez rendez-vous dans un Apple Store.
• Contact Assistance Apple pour planifier une réparation par la poste.
• Contactez un fournisseur de services agréé Apple pour planifier une réparation dans un atelier de réparation tiers.

Et n'oubliez pas, AVANT d'envoyer votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro en réparation, assurez-vous de sauvegarder vos données sur iCloud d'abord.

Michel Grothaus

Expert et romancier Apple, Michel Grothaus couvre la technologie sur KnowYourMobile depuis 10 ans. Auparavant, il travaillait chez Apple. Et avant cela, il était journaliste de cinéma. Michael est un auteur publié; son livre Epiphany Jones a été élu comme l'un des meilleurs romans sur Hollywood par Entertainment Weekly. Michael est également écrivain dans d'autres publications, notamment VICE et  Compagnie rapide.

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