Le terrible clavier papillon d'Apple: un voyage personnel



AKA: "Je n'achète plus jamais un autre MacBook"


Apple est une entreprise qui est fière de sa qualité. Ses produits sont vendus à un prix supérieur par rapport aux appareils de même catégorie sur le marché, car la marque Apple est considérée - à juste titre, pourrait-on dire - comme un produit de niveau supérieur. La société utilise des matériaux de qualité supérieure dans ses conceptions et sauvegarde sa gamme de téléphones, d'ordinateurs portables, de tablettes et d'autres gadgets avec un réseau de support robuste et un logiciel `` fermé '' hautement contrôlé.

Compte tenu de ce contexte, il a dû être assez pénible pour Apple de publier la récente déclaration s'excusant pour les problèmes liés à la conception du clavier `` Butterfly '' de la société, introduite pour la première fois sur le MacBook Pro 2015.

Le terrible clavier papillon d'Apple: un voyage personnel
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Pour ceux d'entre vous qui ne sont pas au courant, le design `` Butterfly '' est le grand jeu d'Apple lorsqu'il s'agit de révolutionner le clavier d'ordinateur portable. La conception traditionnelle de «ciseaux» que vous voyez sur la plupart des autres ordinateurs portables signifie que les touches sont assez hautes; La recherche de la minceur d'Apple a abouti à un nouveau design qui signifie que ses ordinateurs portables peuvent être encore plus sveltes. Les touches papillon - soi-disant parce qu'elles utilisent deux charnières plutôt que la seule que l'on trouve dans les claviers `` ciseaux '' - ont un profil beaucoup plus bas et moins de déplacement.

Quels MacBook utilisent les claviers Butterfly?

Toutes les machines MacBook et MacBook Pro sortis à partir de 2015 utilisent des claviers papillon. Apple, en réponse à l'énorme contrecoup de ce changement de conception, a affirmé que tous les problèmes associés à ses claviers papillon ont été corrigés sur les nouveaux modèles 2019.

Ce sont tous les MacBook qui utilisaient le clavier papillon:

  • MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
  • MacBook Pro (pouces 13, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (pouces 13, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2019, deux ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (pouces 13, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (pouces 13, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2018, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2019, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (pouces 15, 2016)
  • MacBook Pro (pouces 15, 2017)
  • MacBook Pro (pouces 15, 2018)
  • MacBook Pro (pouces 15, 2019)
  • MacBook (Retina, pouce 12, début 2015)
  • MacBook (Retina, pouce 12, début 2016)
  • ‌MacBook Air‌ (Retina, 13 pouces, 2018)
  • ‌MacBook Air‌ (Retina, 13 pouces, 2019)

Le problème n ° 1 avec le clavier papillon d'Apple

Le problème est que lorsque la crasse quotidienne pénètre sous les touches Butterfly, il est difficile de la faire sortir à nouveau. Sur un clavier traditionnel `` à ciseaux '', il y a beaucoup de place sous le mécanisme, il suffit donc de renverser votre ordinateur portable à l'envers (ou, à défaut, d'utiliser une bombe d'air comprimé) suffit à déplacer les particules de poussière ou de saleté qui peuvent s'y trouver. . Cependant, sur les nouveaux claviers MacBook, la saleté pénètre et reste en place, et même un souffle d'air comprimé est souvent incapable de le déplacer.

Le problème était si grave qu'Apple a lancé un programme de réparation gratuit pour tous ses MacBook post-2015, un aveu que la conception est imparfaite. Pour résoudre le problème, Apple a ajouté une membrane en caoutchouc aux touches du MacBook Pro 2018, une mesure conçue pour garantir que la saleté ne puisse pas passer sous les touches. Cela aussi s'est avéré efficace et la poussière - comme c'est souvent le cas - pénètre toujours dans le mécanisme.

Le problème d'Apple est si grave que son clavier Butterfly est maintenant attaqué de plusieurs côtés. Joanna Stern a écrit une chronique cinglante pour le Wall Street Journal à propos du problème, où elle omet intentionnellement les touches E et R, deux des lettres les plus courantes pour échouer sur un clavier Butterfly. Pendant ce temps, John Gruber de Daring Fireball (Merci, The Verge) a déclaré: «Je considère ces claviers comme les pires produits de l'histoire d'Apple. Les MacBook devraient avoir les meilleurs claviers de l'industrie; au lieu de cela, ils sont les pires. Ils nuisent durablement à la réputation de la marque MacBook. »

Maintenant, j'ai une histoire très personnelle à raconter sur mon expérience avec le clavier Butterfly. Avant l'achat mon tout nouveau MacBook Air fin 2018 – qui intègre le clavier Butterfly de « troisième génération » amélioré avec une membrane de protection – j'ai prêté peu d'attention aux rapports négatifs qui circulaient depuis un certain temps. J'ai fait confiance au nom Apple ; sûrement, ai-je raisonné, ces problèmes sont à petite échelle ? Une entreprise comme Apple ne fait pas d'erreurs, du moins pas autant que ses rivales. Je me sentais en sécurité dans mon achat de 1,200 XNUMX £ et j'ai attendu avec enthousiasme l'arrivée de mon nouveau MacBook.

Le clavier papillon vous oblige à réapprendre la frappe (et ça craint) 

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Au début, j'étais déçu, mais pas à cause de quoi que ce soit problèmes de fiabilité – Je détestais tout simplement la conception à faible débattement du clavier Butterfly. Pendant les premières semaines de possession, j'ai eu l'impression de devoir réapprendre à taper au clavier; le clavier prend vraiment un certain temps pour s'y habituer, car les touches ne bougent pas autant que prévu. Je n'ai pas abandonné et je me suis finalement habitué au design Butterfly - et puis c'est arrivé.

C'était subtil au début; J'ai remarqué que les lettres que j'avais l'intention de capitaliser sont restées en minuscules. J'ai supposé, pour commencer, que c'était ma faute; après tout, il m'a fallu si longtemps pour m'habituer au nouveau clavier. Cependant, au fil du temps, j'ai remarqué de plus en plus que la touche Shift ne fonctionnait pas comme prévu. Mes soupçons ont été confirmés lorsque, après un autre épisode raté de «majuscules», j'ai laissé intentionnellement mon doigt sur la touche Maj. Toujours pas de majuscule.

J'ai ensuite approfondi les problèmes être signalé en ligne et s'est rapidement rendu compte que le MacBook Air 2018 n'était pas exempté. La frustration s'est installée; s'il y a un élément d'un ordinateur portable qui doit vraiment fonctionner parfaitement, c'est le clavier. Cela a commencé à avoir un impact sur mon travail; J'étais ennuyé de voir que des erreurs se glissaient grâce à la touche Ropey Shift, et je suis même retourné à mon Air 2015 à un moment donné.

Apple sait que ses claviers MacBook SUCK… 

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J'ai appelé la ligne d'assistance d'Apple et j'ai obtenu la réponse que j'attendais. J'ai dû apporter mon ordinateur portable dans un Apple Store pour qu'il puisse être inspecté et «réparé» par un professionnel qualifié. J'ai soutenu que la conception du clavier était à blâmer ici; une «réparation» ne résoudrait pas le problème et elle reviendrait presque certainement. Le représentant d'Apple - qui, devrais-je ajouter, était très serviable et sympathique, ce qui m'a amené à supposer que ce n'était pas la première fois qu'il devait répondre à un appel de cette nature - a déclaré que je devrais encore au moins prendre il en réparation.

J'ai réservé mon rendez-vous la semaine suivante dans mon magasin Apple local et j'ai obtenu la même réponse, malgré montrant les pages des vendeurs et les pages de rapports, de messages de forum et de messages sur les réseaux sociaux soulignant à quel point le clavier Butterfly est vraiment terrible. Une réparation ne m'aiderait pas, ai-je soutenu, car les claviers d'Apple sont fondamentalement cassés. Au crédit du personnel de l'Apple Store, ils ont accepté ma position et j'ai pu échanger mon MacBook Air de six mois contre un iPad Pro avec le couvercle du clavier, que j'utilise maintenant comme l'une de mes deux principales machines de travail (le fidèle 2015 Air - avec son clavier à ciseaux `` à l'ancienne '' - fonctionne toujours comme un rêve).

Je doute que j'aurais pu me sortir de ce cauchemar aussi facilement avec aucune autre entreprise; c'est quelque chose pour lequel j'applaudis au moins Apple. Cependant, le clavier Butterfly est un échec de conception, et l'entreprise doit le remplacer dès que possible, soit avec l'ancien design Scissor - qui fonctionne bien depuis des années, merci beaucoup - ou un nouveau design qui n'est pas aussi enclin à l'échec. Tant qu'Apple ne le fera pas, je ne toucherai certainement pas à l'un de ses ordinateurs portables.

Apple a maintenant tué le clavier papillon (MISE À JOUR: 2020) 

Après de nombreuses plaintes, Apple a discrètement tué le clavier papillon lors de la sortie de son premier lot de MacBook utilisant le nouveau clavier Magic en 2019/20.

Contrairement au clavier papillon d'Apple, le nouveau clavier Magic est considérablement amélioré, avec un meilleur voyage (1 mm contre 0.7 mm) et, plus important encore, il utilise les commutateurs à ciseaux éprouvés et fiables qui n'échoueront pas si vous avez des saletés dessus.

Apple a également ramené la clé d'échappement physique. Et si cela ne suffisait pas, le nouveau MacBook Pro dispose désormais d'une disposition en T inversé appropriée pour ses touches fléchées.

Vous pouvez à nouveau acheter un MacBook…

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Damien Mc Ferran

Damien McFerran couvre les téléphones et la technologie mobile depuis plus d'une décennie. Spécialiste Android, ainsi que réviseur expert des téléphones, Damien est l'un des meilleurs journalistes technologiques travaillant aujourd'hui. Il est également directeur éditorial de l'excellent Nintendo vie.

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