FAQ sur les contrats de téléphonie mobile: réponse à toutes vos questions…

Par Richard Goodwin •  Actualisé: 09/03/20 • 10 min de lecture

Dans ce guide, nous répondrons à toutes les questions les plus courantes associées aux contrats de téléphonie mobile, afin que vous sachiez exactement dans quoi vous vous embarquez…


Les contrats de téléphonie mobile peuvent être un peu intimidants, surtout si c'est la première fois. Vous devez engager de l'argent et du temps. Et c'est effrayant. Mais les contrats de téléphonie mobile ne se limitent pas à choisir un téléphone et à un prix avec lequel vous pouvez vivre.

Et c'est pourquoi nous avons créé ce post.

Il est destiné aux personnes sur le point de conclure leur premier contrat de téléphonie mobile. Il vous expliquera comment fonctionnent les contrats, à quoi vous pouvez vous attendre, comment vous sortir de certaines choses et ce dont vous ne pouvez pas sortir.

À la fin de cet article, vous saurez tout ce que vous devez savoir sur les contrats de téléphonie mobile, ce qu'il faut rechercher et, surtout, ce qu'il faut savoir avant de vous engager sur 24 mois ...

Que sont les contrats de téléphonie mobile?

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Un contrat de téléphonie mobile est un accord entre vous et un réseau téléphonique. Les contrats durent généralement de 12 à 36 mois et incluent des quantités fixes de données, des minutes d'appel et une allocation de SMS.

Une fois que vous avez souscrit à un contrat de téléphonie mobile et que vous avez été approuvé, vous paierez des frais mensuels pour la durée de votre contrat - ces frais mensuels couvrent le coût du téléphone, de vos données mobiles, de vos minutes et SMS.

Plus votre téléphone est cher, plus vos frais mensuels sont élevés. Et si vous voulez plus de données, cela augmente également vos frais mensuels. Un iPhone à 1000 £, par exemple, aura un coût initial - de 200 £ à 500 £ - que vous devrez payer avant de recevoir le téléphone.

Les téléphones moins chers, ceux qui se vendent moins de 600 £, n'ont pas tendance à avoir des coûts initiaux, ils sont donc moins chers au départ. Seuls les téléphones phares très chers sont assortis de frais initiaux, donc si vous voulez des frais mensuels moins élevés, vous feriez mieux d'utiliser un iPhone 11, par exemple, sur le iPhone 11 Pro.

De quels documents ai-je besoin pour obtenir un contrat de téléphonie mobile?

Contrairement à de nombreuses choses liées aux contrats, avec les contrats de téléphonie mobile, la plupart des endroits accepteront votre carte de crédit ou de débit comme preuve d'identité. Cela signifie que vous n'aurez pas besoin d'un passeport ou d'une preuve d'adresse lors de la souscription d'un contrat mobile.

La raison en est que la plupart des contrats de téléphonie mobile sont demandés et exécutés en ligne. Si vous devez scanner votre passeport et / ou une preuve d'adresse, cela ralentirait considérablement le processus. Pour cette raison, les réseaux exigent désormais uniquement votre carte de débit ou de crédit comme preuve d'identité.

Combien de temps durent les contrats de téléphonie mobile?

Les contrats de téléphonie mobile varient en durée. Les contrats plus longs, comme les contrats de 36 mois, ont tendance à être moins chers que les contrats de plus courte durée (12 ou 24 mois). De manière générale, la plupart des grands réseaux téléphoniques britanniques proposent des contrats sur une base de 12, 24 ou 36 mois.

Parlant personnellement, Je n'irais JAMAIS pour un contrat de 36 mois; c'est juste trop long. Si vous pouvez accepter les frais plus élevés, la durée optimale d'un contrat téléphonique est de 12 mois. De cette façon, vous pouvez obtenir un nouveau téléphone tous les 12 mois.

Pour la plupart des gens, 24 mois seront le sweet spot. La plupart des Android et iPhones décents obtiendront 24 à 36 mois de mises à jour logicielles, donc si vous avez un contrat téléphonique de deux ans, vous êtes entièrement couvert. Certains réseaux, Sky Mobile, d'une part, vous permettra d'échanger votre téléphone à mi-parcours d'un contrat dans le cadre de son Initiative Swap12.

Puis-je résilier mon contrat de téléphonie mobile?

Annuler votre contrat téléphonique peut être délicat. La plupart des réseaux de téléphonie mobile ont tendance à offrir une période de «réflexion», généralement de 14 jours, pendant laquelle vous pouvez annuler votre contrat gratuitement. Si vous commandez votre téléphone, mais décidez que vous n'aimez pas le téléphone ou que vous ne pouvez pas vous le permettre, et que vous êtes dans la période de réflexion, vous pouvez annuler le contrat sans aucun frais.

Si vous êtes en dehors de la période de réflexion, même si ce n'est que de quelques jours, vous ne pourrez pas annuler le contrat sans encourir la colère du réseau. Si votre contrat téléphonique est de 3 mois, par exemple, et que vous essayez de l'annuler, vous devrez payer le reste du contrat en entier pour le résilier - et cela coûtera cher.

Le seul moment où cela change, c'est si votre réseau téléphonique augmente son prix. Si cela se produit, vous avez des raisons d'annuler votre contrat téléphonique sans encourir de frais. Cela n'arrive pas souvent, cependant, il est donc utile de penser VRAIMENT à votre contrat avant de vous y engager. 24 mois, c'est long…

Quand puis-je changer de contrat de téléphonie mobile?

Encore une fois, si vous êtes dans la période de réflexion, vous êtes 100% libre d'annuler votre nouveau contrat téléphonique et de passer à un autre réseau ou une autre offre.

Si vous avez dépassé la période de réflexion, disons trois à quatre mois après le début de votre contrat, vous devrez soit (A) attendre la fin de votre contrat, soit (B) payer l'intégralité des frais associés à l'annulation. votre contrat. Et cela vous coûtera BEAUCOUP d'argent.

Certains réseaux, comme Sky Mobile, vous permettra d'échanger des téléphones et d'augmenter votre forfait pendant votre contrat. Mais, encore une fois, c'est rare - Sky Mobile est une sorte de valeur aberrante unique à cet égard. La plupart des réseaux veulent que vous soyez enfermé sur le long terme et ils feront tout leur possible pour vous maintenir en place et payer vos frais mensuels.

Que se passe-t-il lorsque mon contrat mobile prend fin?

Lorsque votre contrat prend fin, vous avez quelques options quant à ce que vous pouvez faire ensuite. Ils sont les suivants:

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone sous contrat?

Si vous perdez votre téléphone pendant un contrat, vous pourriez vous retrouver dans l'eau chaude. Si vous n'avez pas d'assurance pour le téléphone, vous devrez acheter un tout nouveau téléphone et continuer votre contrat. La perte de votre téléphone n'annule pas votre contrat; vous devrez toujours payer les frais mensuels de votre contrat même si vous n'avez pas de téléphone.

C'est pourquoi il est TOUJOURS important d'assurer votre téléphone; cela ne coûte pas beaucoup d'argent et en vaut la peine à 100%, car perdre votre téléphone est trop facile. Si vous n'avez pas d'assurance et que vous perdez votre téléphone, le réseau vous enverra un nouvelle carte SIM, mais vous serez responsable de l'approvisionnement d'un nouveau téléphone.

Mon conseil? Si vous obtenez un téléphone sous contrat, procurez-vous une assurance.

Comment puis-je réduire mon contrat de téléphonie mobile?

Une fois que vous avez souscrit à un contrat téléphonique, il est plus ou moins impossible de modifier les détails du contrat une fois que vous êtes en dehors de la période de réflexion. Si vous avez opté pour un contrat de 24 mois pour 50 £ par mois, vous devrez payer 50 £ par mois pendant 24 mois. Ce n'est qu'à la conclusion du contrat que vous pourrez changer les choses.

Les réseaux téléphoniques sont notoirement inflexibles lorsqu'il s'agit de réduire les frais et la durée des contrats. C'est ainsi qu'ils gagnent de l'argent, ils s'assurent donc qu'ils sont couverts de tous les points de vue juridiques potentiels pour vous garder en place et payer vos frais mensuels. La SEULE façon de contourner ce problème est si vous êtes dans votre période de réflexion ou si le réseau augmente le prix de votre contrat.

Pouvez-vous obtenir un contrat de téléphonie mobile avec un mauvais crédit?

Si vous avez une mauvaise cote de crédit ou pas de cote de crédit du tout, vous aurez du mal à obtenir l'approbation d'un contrat téléphonique. Plus le téléphone est cher, plus il est probable que vous ne serez pas approuvé si vous avez une mauvaise cote de crédit.

Si vous avez possédé une carte de crédit et l'avez entretenue de manière appropriée pendant des années, ou si vous avez acheté et payé quelque chose à crédit en magasin, vous devriez avoir une cote de crédit suffisamment solide pour obtenir un contrat de téléphone.

Si vous n'avez pas une bonne cote de crédit, vous êtes essentiellement coincé avec des téléphones PAYG ou des offres SIM uniquement, dans lesquelles vous achetez et apportez votre propre téléphone. Pour cette raison, avant de demander un contrat téléphonique, vous devrez d'abord vérifier votre cote de crédit.

Aussi, les N'UTILISEZ PAS de sociétés de contrat téléphonique «sans vérification de crédit». Vous trouverez beaucoup de ces types d'entreprises opérant en ligne et, comme les sociétés de prêt sur salaire, ce ne sont que des requins qui paient sur la peau et qui sont ignorants. Ne fais pas partie de ces personnes.

Quel âge devez-vous avoir pour obtenir un contrat téléphonique?

Vous devez avoir 18 ans pour obtenir un contrat de téléphonie au Royaume-Uni.

Avez-vous besoin d'un emploi pour obtenir un contrat téléphonique?

Techniquement parlant, vous pouvez obtenir un contrat téléphonique si vous êtes au chômage. Tant que votre vérification de crédit sera effectuée, le réseau téléphonique vous approuvera le contrat. Mais là où les choses se compliquent un peu, c'est quand il s'agit de payer le contrat lui-même ...

Si vous êtes au chômage, trouver entre 50 et 60 £ par mois pour votre téléphone peut être délicat - et les paiements manqués entraînent des frais sur votre réseau. Une fois que ces frais s'additionnent, vous pourriez vous pencher sur un gros tas de frais que vous devrez payer en plus de votre engagement de frais mensuels.

Si vous n'avez pas d'emploi, mais que vous disposez de liquidités, alors, évidemment, postuler et utiliser un téléphone sous contrat ne pose aucun problème. La seule fois où vous rencontrerez des problèmes, c'est si vous ne pouvez pas payer les frais mensuels. Si cela se produit, vous serez frappé de frais, de factures de retard de paiement et, si les choses vont vraiment mal, potentiellement d'un CCJ. Morale de l'histoire? Assurez-vous que vous pouvez vous permettre un contrat de téléphone avant de vous engager dans un!

Vous savez maintenant à quoi vous attendre de votre contrat, Découvrez toutes les dernières offres pour les meilleurs téléphones et iPhones Android de 2020 - nous réalisons des milliers d'offres pour chaque téléphone, de sorte que vous obtenez toujours la meilleure offre possible.

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Richard Goodwin

Richard Goodwin travaille comme journaliste technique depuis plus de 10 ans. Il est l'éditeur et propriétaire de KnowYourMobile.

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