Pourquoi Apple continue-t-il à me facturer ? Un guide complet + Que faire à ce sujet ..

Par Michel Grothaus •  Actualisé: 04/06/22 • 6 min de lecture

Votre carte de crédit est-elle toujours débitée par Apple ? Voici comment gérer les frais indésirables d'Apple, vérifier pourquoi vous les recevez et les empêcher de se produire.


Pourquoi Apple continue-t-il à me facturer ? C'est quelque chose que beaucoup de gens se demandent lorsqu'ils voient un débit d'Apple sur leur carte de crédit ou de débit.

Ces frais sont généralement pour de petites quantités, peut-être 2.99 $ ou même 0.99 $. Mais ils peuvent aussi être pour des montants beaucoup plus importants, disons 9.99 $ ou même plus. Et les frais peuvent être facturés chaque semaine, mais ils sont plus susceptibles de se produire sur une base mensuelle.

La plupart des applications et des abonnements pour iPhone fonctionnent sur une base mensuelle. Très peu fonctionnent selon des calendriers de facturation hebdomadaires, il est donc peu probable que vous receviez des factures hebdomadaires de apple.com/facture dans votre compte bancaire.

Alors que se passe-t-il? Apple essaie-t-il de vous arnaquer ? Heureusement, non. Apple n'est pas une entreprise louche qui a essayé d'obtenir quelques dollars des gens en espérant qu'ils ne le remarqueront pas. La réponse à la raison pour laquelle vous êtes facturé est très simple (généralement). Voici pourquoi vous continuez probablement à voir des frais et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

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Je continue à voir "apple.com/bill" sur mes relevés 

Le premier avertissement que vous obtenez qu'Apple vous facture pour quelque chose auquel vous ne vous attendez pas est que votre relevé bancaire ou de carte de crédit aura un élément de ligne dans la description qui se lit comme suit "facture apple.com” suivi du montant qui vous a été facturé.

Qu'est-ce qu'Apple.Com Bill ?

Apple utilise facture apple.com comme son service de facturation par e-mail ; lorsque vous commandez quelque chose - un téléphone, un stockage iCloud, un abonnement à une application, une facture est générée par Apple et envoyée via facture apple.com. Si vous recevez une facture pour quelque chose de facture apple.com, cela signifie que vous AVEZ acheté quelque chose - et que quelque chose pourrait être une application, un achat intégré, un film, une émission de télévision, un livre électronique ou un abonnement à un service Apple ou à un service tiers auquel vous êtes abonné via iOS.

Voyant "apple.com/facture” sur notre facture n'est pas un problème si vous l'attendez. Mais que se passe-t-il si vous ne vous y attendez pas ? Quelques choses pourraient être le problème….

Qu'est-ce qui cause mes frais Apple inconnus ?

Il y a quelques choses qui pourraient être à l'origine de la raison pour laquelle vous êtes facturé par Apple. Et croyez-le ou non, Apple n'est généralement pas en faute. Alors, qu'est-ce qui cause vos factures inconnues d'Apple ? Voici les coupables probables :

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Que dois-je faire si je reçois des frais inconnus d'Apple ?

La solution PREMIER chose que vous voulez faire est de vous assurer que personne dans votre foyer ne facture des frais sur votre compte Apple. Cela pourrait être probable si vous partagez un plan familial. C'est également le cas le plus probable si les frais sont irréguliers (ce qui suggère des achats intégrés dans les jeux).

La solution DEUXIÈME chose que vous devriez faire est de vérifier vos abonnements Apple actuels. Cela affichera les abonnements d'Apple (tels que Apple Arcade or Apple TV +) et vous montrera également les abonnements tiers, comme ceux auxquels vous vous êtes inscrit via une application. Pour vérifier vos abonnements :

  1. Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur votre nom en haut des paramètres.
  3. Appuyez sur Abonnements.
  4. Ici, vous verrez une liste de tous vos abonnements actuels et passés. Consultez la liste Actif pour voir tous les abonnements qui vous intéressent et qui sont actuellement facturés.
  5. Si vous voyez un abonnement pour lequel vous ne souhaitez plus être facturé, appuyez dessus.
  6. Sur l'écran suivant, appuyez sur Annuler l'abonnement (vous pouvez en savoir plus sur l'annulation d'un abonnement ici).

La solution TROISIÈME chose que tu devrais faire (si les deux premières étapes ci-dessus n'ont pas aidé) appelle le support Apple. Ils seront en mesure d'identifier les frais qui vous sont facturés et de vous dire ce qui en est la cause et pourront les annuler.

Comment vérifier l'historique de vos achats sur iPhone

Si vous avez reçu une facture inattendue d'Apple, ce qui est connu mais qui est assez rare de nos jours, l'un des moyens les plus rapides de confirmer si vous vous êtes inscrit et/ou avez acheté l'article est de vérifier votre iPhone - ou iPad - historique des achats. Voici comment vérifier l'historique de vos achats sur iPhone (et iPad) :

  1. Allez dans Paramètres> Votre nom> iTunes et App Store
  2. Appuyez sur Compte d'identifiant Apple, puis appuyez sur Afficher l'identifiant Apple
  3. Entrez votre mot de passe d'identification pour vous connecter
  4. Faites défiler jusqu'à Historique des achats
  5. Sélectionnez un achat pour afficher ou renvoyer sa facture

À l'intérieur, vous pourrez voir tout ce que vous avez acheté sur votre iPhone et iPad. Si vous ne voyez pas l'application ou le service pour lequel vous êtes facturé, cela signifie qu'Apple a fait une erreur et vous a facturé quelque chose que vous n'avez pas acheté. S'il est là, mais que vous ne vous souvenez pas de l'avoir acheté, peut-être quelqu'un d'autre dans votre maison l'a-t-il fait ? Votre conjoint ou vos enfants, peut-être ?

Si vous n'avez pas acheté le service mais que quelqu'un d'autre l'a fait, votre prochaine étape consiste à annuler l'abonnement et – si vous pensez avoir des raisons – déposer une réclamation auprès d'Apple pour obtenir un remboursement.

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Michel Grothaus

Expert et romancier Apple, Michel Grothaus couvre la technologie sur KnowYourMobile depuis 10 ans. Auparavant, il travaillait chez Apple. Et avant cela, il était journaliste de cinéma. Michael est un auteur publié; son livre Epiphany Jones a été élu comme l'un des meilleurs romans sur Hollywood par Entertainment Weekly. Michael est également écrivain dans d'autres publications, notamment VICE et  Compagnie rapide.
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