¿Por qué Apple me sigue cobrando? Una guía completa + qué hacer al respecto...
¿Apple sigue cargando su tarjeta de crédito? A continuación, le indicamos cómo lidiar con los cargos no deseados de Apple, verificar por qué los está recibiendo y evitar que sucedan.
¿Por qué Apple me sigue cobrando? Es algo que muchas personas se preguntan cuando ven un cargo de Apple en su tarjeta de crédito o débito.
Estos cargos son por lo general por pequeñas cantidades, tal vez $ 2.99 o incluso $ 0.99 centavos. Pero también pueden ser por montos mucho mayores, por ejemplo, $ 9.99 o incluso más. Y los cargos pueden aparecer semanalmente, pero lo más probable es que ocurran mensualmente.
La mayoría de las aplicaciones y suscripciones para iPhone se ejecutan mensualmente. Muy pocos se ejecutan en programas de facturación semanales, por lo que es poco probable que reciba facturas semanales de apple.com/factura en su cuenta bancaria.
Entonces, ¿qué está pasando? ¿Apple está tratando de estafarte? Afortunadamente, no. Apple no es una empresa sospechosa que trató de obtener unos cuantos dólares de las personas con la esperanza de que no se dieran cuenta. La respuesta a por qué se le está cobrando es muy simple (por lo general). Aquí le explicamos por qué es probable que siga viendo cargos y qué puede hacer al respecto.
Sigo viendo "apple.com/bill" en mis estados de cuenta
El primer aviso que recibe de que Apple le está cobrando por algo que no esperaba es que el estado de cuenta de su banco o tarjeta de crédito tendrá una línea en la descripción que dice "factura de apple.com” seguido de la cantidad que se le cobró.
¿Qué es Apple.Com Bill?
Apple usa factura de apple.com como su servicio de facturación por correo electrónico; cuando solicita algo: un teléfono, almacenamiento de iCloud, una suscripción a una aplicación, Apple genera una factura y la envía a través de factura de apple.com. Si recibe una factura por algo de factura de apple.com, significa que HA COMPRADO algo, y ese algo podría ser una aplicación, una compra desde la aplicación, una película, un programa de televisión, un libro electrónico o una suscripción a un servicio de Apple o un servicio de terceros al que se suscribió a través de iOS.
Vidente "apple.com/factura” en nuestra factura no es un problema si lo espera. Pero, ¿y si no te lo esperas? Algunas cosas podrían ser el problema...
¿Qué está causando mis cargos desconocidos de Apple?
Hay algunas cosas que podrían estar detrás de la razón por la que Apple le está facturando. Y lo creas o no, Apple generalmente no tiene la culpa. Entonces, ¿qué está causando sus facturas desconocidas de Apple? Estos son los posibles culpables:
- Un niño u otro miembro de la familia está haciendo Tienda de aplicaciones o iTunes Store compras sin su conocimiento. A menudo, esta es la razón principal por la que las personas ven cargos desconocidos de Apple en sus estados de cuenta. Si tiene configurado un plan familiar, dependiendo de cómo lo configure, los miembros de la familia en su plan podrían realizar compras en sus dispositivos que luego se cargan a su cuenta. Hable con sus hijos u otros miembros de la familia para ver si este es el caso.
- Alguien tiene acceso a su ID de apple. Y si lo hacen, es posible que inicien sesión en su teléfono y acumulen facturas por aplicaciones o contenido mientras disfrutan de todo.
- LO MÁS PROBABLE: Tienes una suscripción recurrente que olvidaste cancelar y te está cobrando semanal o mensualmente. Es probable que esta suscripción recurrente se deba a una compra en la aplicación que olvidó. Quizás se registró para una prueba gratuita en una aplicación que luego se convirtió en una suscripción mensual cuando finalizó la prueba, o quizás se suscribió a una aplicación y olvidó cancelarla.
¿Qué hago si recibo cargos desconocidos de Apple?
La SON NUESTRA PRIORIDAD Lo que quiere hacer es asegurarse de que nadie en su hogar esté cargando cosas a su cuenta de Apple. Esto podría ser probable si comparte un plan familiar. Este también es el caso más probable si los cargos son irregulares (lo que sugiere compras dentro de la aplicación en los juegos).
La SEGUNDO Lo que debe hacer es verificar sus suscripciones actuales de Apple. Esto mostrará las suscripciones de Apple (como Apple Arcade or Apple TV +) y también le mostrará suscripciones de terceros, como aquellas en las que se registró a través de una aplicación. Para consultar tus suscripciones:
- En tu iPhone o iPad, abra la aplicación Configuración.
- Toca tu nombre en la parte superior de Configuración.
- Toca Suscripciones.
- Aquí verá una lista de todas sus suscripciones actuales y pasadas. Busque en la lista Activa para ver todas las suscripciones que le interesan que se están facturando actualmente.
- Si ve una suscripción que ya no desea que se le facture, tóquela.
- En la pantalla siguiente, toque Cancelar suscripción (puede lea más sobre cancelar una suscripción aquí).
La TERCER cosa que debes hacer (si los primeros dos pasos anteriores no ayudaron) está llamando al soporte de Apple. Podrán identificar el cargo facturado a usted y decirle qué lo está causando y podrán cancelarlo.
Cómo verificar su historial de compras en iPhone
Si recibió una factura inesperada de Apple, lo que se sabe que sucede pero es bastante raro en estos días, una de las formas más rápidas de confirmar si se registró o no y/o compró el artículo es verificar su iPhone, o iPad: historial de compras. A continuación, le mostramos cómo verificar su historial de compras en iPhone (y iPad):
- Ve a Ajustes > Tu nombre > iTunes y App Store
- Toque la cuenta de ID de Apple, luego toque Ver ID de Apple
- Ingrese la contraseña de su ID para iniciar sesión
- Desplácese hacia abajo hasta Historial de compras
- Seleccione cualquier compra para ver o reenviar su factura
Aquí dentro, podrás ver todo lo que has comprado en tu iPhone y iPad. Si no ve la aplicación o el servicio por el que se le está facturando, significa que Apple cometió un error y le cobró algo que no compró. Si está allí, pero no recuerda haberlo comprado, ¿tal vez alguien más en su casa lo hizo? ¿Su cónyuge o hijos, tal vez?
Si no compraste el servicio pero alguien más lo hizo, tu siguiente paso es cancelar la suscripción y – si crees que tienes motivos – presentar un reclamo en Apple para obtener un reembolso.
