Cómo reembolsar un juego en Steam: la forma SIMPLE



¿Compraste un juego en Steam que no te gusta? ¡Aquí le mostramos cómo recuperar su dinero!


Si te preguntas cómo reembolsar un juego en Vapor, ¡Has venido al lugar correcto! 

Steam es uno de los servicios de distribución digital más antiguos que existen. Fue lanzado en 2003 y es propiedad de Valve, uno de los mayores desarrolladores de videojuegos del planeta.

Steam se ejecuta en muchas plataformas diferentes, incluidas Ventanas, MacOS, Linux, Android y iOS.

¡Por difícil que sea de creer, Steam ofrece más de 30,000 videojuegos a la venta! Y tiene la asombrosa cantidad de 95 millones de usuarios mensuales.

Steam ofrece de todo, desde juegos gratuitos hasta títulos AAA de pago. Cuando compras un juego a través de Steam, se agrega a tu cuenta de Steam y también puedes descargarlo directamente a tu dispositivo para jugar en cualquier momento.

La ventaja de Steam es que si eliminas el juego de tu dispositivo siempre podrás recuperarlo, incluso años después. Eso es porque siempre está disponible para descargar de nuevo siempre que lo hayas comprado en Steam. Siempre está guardado en tu biblioteca de Steam.

Pero, ¿qué pasa si compras un juego en Steam y simplemente no te gusta? ¿Puedes recuperar tu dinero? 

¡Sí! Y te mostraremos cómo.

Cómo reembolsar un juego en Steam: la forma SIMPLE
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Política de devolución de Steam

Como la mayoría de los escaparates digitales, Vapor ofrece devoluciones siempre que se cumplan determinadas condiciones. Si el juego que compraste cumple con esas condiciones, puedes devolverlo para obtener un reembolso. 

Si el juego que compraste no cumple con esas condiciones, es probable que no tengas suerte, pero es posible que quieras comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Steam para ver si puedes obtener ayuda con el reembolso.

Esto es lo que dice Steam en su página de política de reembolsos:

“Puedes solicitar un reembolso por casi cualquier compra en Steam, por cualquier motivo. Quizás su PC no cumpla con los requisitos de hardware; tal vez compraste un juego por error; tal vez jugaste el título durante una hora y simplemente no te gustó.

"No importa. Valve, previa solicitud a través de help.steampowered.com, emitirá un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro del período de devolución requerido y, en el caso de los juegos, si el título se ha jugado durante menos de dos horas. Hay más detalles a continuación, pero incluso si no cumple con las reglas de reembolso que hemos descrito, puede solicitar un reembolso de todos modos y le echaremos un vistazo.

“Se le emitirá un reembolso completo de su compra dentro de una semana después de la aprobación. Recibirás el reembolso en fondos de Steam Wallet o mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si, por alguna razón, Steam no puede emitir un reembolso a través de su método de pago inicial, se acreditará el monto total en su Steam Wallet ".

La principal limitación para los reembolsos:

  • El juego debe haberse comprado en las últimas dos semanas.
  • Y debes haber jugado el juego durante menos de 2 horas en total
  • Lo anterior también se aplica al contenido DLC (debe haberse comprado en las últimas dos semanas y debe haber jugado el juego menos de 2 horas desde que compró el DLC)
  • Las compras en el juego son reembolsables solo durante las 48 horas posteriores a la compra y siempre que la compra en el juego no se haya utilizado, modificado o transferido.
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Cómo obtener un reembolso por un juego de Steam

Siempre que cumpla con los requisitos descritos anteriormente, puede obtener un reembolso. Ahora aquí está el proceso para hacerlo:

  1. Utilice la herramienta ayuda.steampowered.com e inicie sesión en su cuenta de Steam.
  2. Haga clic en "Una compra".
  3. Busque el nombre del juego u otro artículo por el que desea un reembolso y haga clic en él. Tenga en cuenta que si el juego u otro elemento no aparece en esta lista, ya está fuera de la ventana de reembolso.
  4. Seleccione el motivo por el que desea un reembolso por el artículo.
  5. Haga clic en "Me gustaría solicitar un reembolso".
  6. Llena el siguiente formulario, incluyendo cómo te gustaría recibir tu reembolso, en tu Steam Wallet o en tu método de pago original.

Una vez hecho esto, revise su correo electrónico para obtener una confirmación de su solicitud de reembolso. Es posible que tarde unos días en enterarse de su reembolso.

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Michael Grothaus

Novelista y experto en Apple, Michael Grothaus ha estado cubriendo tecnología en KnowYourMobile durante la mayor parte de 10 años. Antes de esto, trabajó en Apple. Y antes de eso, fue periodista de cine. Michael es un autor publicado; su libro Epiphany Jones fue votado como una de las mejores novelas sobre Hollywood por Entertainment Weekly. Michael también es escritor en otras publicaciones, incluyendo VICIO Empresa rápida.
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