Cómo obtener un reembolso de iTunes y App Store (la forma # 1 MÁS FÁCIL)
Apple otorga reembolsos por compras de aplicaciones y contenido bajo ciertas condiciones. ¡Aquí le mostramos cómo obtener su reembolso de iTunes y App Store!
Mucha gente piensa que una vez que compras algo en iTunes o App Store, ya sea una aplicación, una película o un libro, no hay forma de obtener un reembolso. Pero eso no es exactamente cierto. Hemos echado un vistazo a las políticas de reembolso de la tienda de Apple y le mostramos cómo recuperar su dinero por esa aplicación de mierda.
Reembolso de iTunes y App Store: "Todas las ventas (no realmente) finales"
Los medios, a diferencia de otros tipos de productos, siempre han tenido políticas de devolución estrictas en el mundo real. Una vez que haya abierto un CD o DVD, desaparecieron las posibilidades de obtener un reembolso por ese artículo. El razonamiento fue que la tienda no tenía forma de saber si simplemente lo había comprado para copiar el contenido y luego obtener un reembolso por el precio completo.
Cuando nuestra distribución de medios se volvió digital con la llegada de iTunes Store, y más tarde, el App Store–Apple siguió los pasos del minorista físico. Si bien es más fácil asegurarse de que los medios digitales comprados a través de las tiendas iTunes y App Store no sean tan fáciles de copiar como los medios tradicionales, la empresa siempre ha establecido condiciones de compra estrictas. De hecho, el Términos y condiciones de Apple Media Services declarar que “todas las transacciones son definitivas”.
La cuestión es que eso no es realmente cierto. Es algo que dice la empresa, pero tienen una política de reembolso. Y en realidad es bastante fácil de usar.
Reembolso de iTunes y App Store: cómo obtener un reembolso
La forma más fácil de obtener un reembolso es hacerlo a través de su Mac o PC, aunque también puede solicitar un reembolso a través de la aplicación App Store en su iPhone. Sin embargo, una PC generalmente es mejor, ya que deberá escribir una razón por la que desea un reembolso. Te mostramos cómo solicitar uno en tu Mac o PC.
- En iTunes en su PC o Mac (o en la aplicación Música en su Mac si está ejecutando macOS Catalina o posterior) vaya a iTunes Store y en la pantalla de inicio haga clic en "Cuenta" en la sección VÍNCULOS RÁPIDOS.
- Se le pedirá que ingrese su contraseña para la cuenta de ID de Apple por la que está buscando un reembolso.
- En la página de Información de la cuenta que aparece, desplácese hasta donde dice Historial de compras y haga clic en "Ver todo".
- En la pantalla Historial de compras, verá todas las compras de iTunes y App Store que haya realizado con esa ID de Apple. Las compras se enumeran cronológicamente con la compra más reciente, ya sea una película, una aplicación o un libro, que se enumeran en la parte superior, y puede usar el menú desplegable de fecha para saltar a un período de tiempo determinado y ver más compras. Busque el artículo que desea que se le reembolse y luego haga clic en el botón "Más" al lado. Debajo de la lista, ahora verá un botón Informar un problema. Pinchalo.
- Una vez que se hace clic en el botón Informar un problema, se lo llevará desde iTunes Store a una página que se abre en su navegador web.
- En su navegador, es posible que se le solicite que ingrese su ID de Apple y contraseña para confirmarla. Si es así, hazlo. De lo contrario, vaya al paso 7.
- En la página web Informar un problema del artículo por el que desea un reembolso, seleccione el motivo por el cual hay un problema con el artículo en la sección "¿En qué podemos ayudarlo?" Menú desplegable.
- En el menú "Cuéntenos más" que se abre debajo de esto, seleccione el motivo por el que desea el reembolso.
- Haga clic en el botón Siguiente y siga el resto de los pasos del sitio web.
Reembolso de iTunes y App Store: Qué sucede después
Una vez que hayas enviado el artículo para un reembolso, por lo general, tardarás entre 12 y 24 horas en recibir una respuesta por correo electrónico de Apple. Durante este tiempo, un representante de la empresa examinará el artículo, sus comentarios al respecto y su explicación de por qué desea un reembolso.
En la mayoría de los casos, Apple no tiene la obligación legal de otorgarle un reembolso, pero si esta es su primera solicitud de reembolso o si tiene una razón válida para solicitar un reembolso, el primer correo electrónico que recibirá de Apple suele ser uno que diga que ha acreditado en su cuenta.
Tenga en cuenta que la fecha en la que compró el artículo es muy importante para que Apple elija si desea reembolsarle o no. Si compró una aplicación o película la semana pasada y desea un reembolso para Apple, probablemente no tenga problemas para hacerlo. Pero un reembolso por cualquier compra de más de 90 días es extremadamente raro.
Reembolso de iTunes y App Store: qué sucede después del reembolso
Si se aprueba su reembolso y se acredita el reembolso en su cuenta de iTunes, el artículo en cuestión (la película, la aplicación, el libro, etc.) se eliminará de sus dispositivos y no podrá volver a descargarlo sin pagar de nuevo.
Asegúrese de revisar cómo obtener un reembolso en Steam ¡también! Y ¿Cuándo iTunes tiene ventas??
