Cómo obtener un reembolso en Google Stadia - Hardware y juegos



Google está cerrando su servicio de juegos Google Stadia y ofrece reembolsos por juegos Y hardware. Aquí le mostramos cómo obtener el suyo...


El mundo de los juegos se sorprendió esta semana cuando Google anunció que cerraría su servicio de juegos Stadia, de tres años de antigüedad. Al anunciar el cierre, el vicepresidente y gerente general de Stadia, Phil Harrison, dicho:

“Hace unos años, también lanzamos un servicio de juegos para el consumidor, Stadia. Y si bien el enfoque de Stadia para la transmisión de juegos para los consumidores se basó en una sólida base tecnológica, no ganó la tracción entre los usuarios que esperábamos, por lo que tomamos la difícil decisión de comenzar a reducir nuestro servicio de transmisión de Stadia.

“Estamos agradecidos con los dedicados jugadores de Stadia que han estado con nosotros desde el principio. Reembolsaremos todas las compras de hardware de Stadia realizadas a través de Google Store y todas las compras de juegos y contenido adicional realizadas a través de Stadia Store. Los jugadores seguirán teniendo acceso a su biblioteca de juegos y jugarán hasta el 18 de enero de 2023 para poder completar las sesiones de juego finales. Esperamos tener la mayoría de los reembolsos completados a mediados de enero de 2023”.

Vicepresidente y director general de Stadia, Phil Harrison

Así que sí, fastidio para aquellos usuarios que realmente amaban y usaban Stadia. Pero la buena noticia es que Google ofrece reembolsos en juegos Y hardware. Esto es lo que necesita saber...

Cómo obtener un reembolso en Google Stadia - Hardware y juegos

¿Qué hardware de Stadia es elegible para un reembolso?

Google dice que el siguiente hardware comprado a través de Google Store es elegible para un reembolso:

  • Controlador de la ciudad
  • Edición Fundadores
  • Edición de estreno
  • Play and Watch con paquetes de Google TV

Google dice que la mayoría de las compras de hardware, incluidas las anteriores, compradas a través de Google Store NO necesitarán ser devueltas para obtener un reembolso.

¿Qué software de Stadia es elegible para un reembolso?

Google dice que el siguiente software comprado a través de Stadia Store es elegible para un reembolso:

  • Juegos
  • compras complementarias

¿Qué NO es elegible para un reembolso?

Google dice que las suscripciones de Stadia Pro no son elegibles para reembolso. La compañía no dio una razón para esto.

¿Cómo obtengo un reembolso por mis compras de Google Stadia?

En este momento, Google no ha especificado cómo reembolsará a los usuarios de Stadia que compraron hardware o software. Sin embargo, es razonable suponer que Google hará que este proceso sea lo más fácil posible, y es razonable suponer que el proceso podría ser completamente automático.

Sin embargo, debemos esperar a escuchar más de Google para conocer los mecanismos y requisitos exactos para un reembolso. Al 30 de septiembre de 2022, esto es lo que Google dice sobre los reembolsos de Stadia:

“Estamos trabajando en este proceso ahora y mantendremos este artículo actualizado a medida que definamos el proceso para cada uno de los países y las diferentes situaciones. Nuestra intención es que la mayoría de los reembolsos se procesen al pago original antes del 18 de enero de 2023".

Google

Una nota adicional en la parte superior de la página de preguntas frecuentes de Stadia dice: "Nuestro equipo de soporte no tiene más información para compartir y no podrá acelerar su reembolso".

Eso significa que, por ahora, todos deben mantenerse firmes. Mientras tanto, es posible que quieras jugar tus juegos de Stadia por última vez antes de que el servicio se cierre definitivamente el 18 de enero de 2023.

Y mira:

Michael Grothaus

Novelista y experto en Apple, Michael Grothaus ha estado cubriendo tecnología en KnowYourMobile durante la mayor parte de 10 años. Antes de esto, trabajó en Apple. Y antes de eso, fue periodista de cine. Michael es un autor publicado; su libro Epiphany Jones fue votado como una de las mejores novelas sobre Hollywood por Entertainment Weekly. Michael también es escritor en otras publicaciones, incluyendo VICIO y  Empresa rápida.
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