¿Cómo obtengo un reembolso en Google Play?



Si compró una aplicación o un juego en la tienda de Google Play por error o si cambió de opinión porque la compra no fue la esperada, este artículo le mostrará cómo recuperar su dinero.


De vuelta en 2008, el Google Play Store fue desarrollado y conocido como "Android Market". Su propósito era distribuir aplicaciones y juegos, y debutó junto al primer Smartphones Android.

Al principio, Android Market era bastante simple. Hasta 2009, no había juegos ni aplicaciones premium ni de pago. Android Market, por otro lado, creció junto con la plataforma Android. Tenía aproximadamente 450,000 aplicaciones y juegos de Android solo cuatro años después, en 2012.

En comparación con los humildes comienzos del Android Market, el ecosistema de Google había crecido significativamente en ese momento. El Android Market era, en realidad, simplemente uno de los mercados en línea de la empresa.

¿Cómo obtengo un reembolso en Google Play?
  • a Salvar

Hoy en día, Google Play Store alberga una amplia gama de formatos de entretenimiento, incluidos juegos y aplicaciones, Libros digitales, Audiolibros, películas y programas de televisión. Si bien puede encontrar muchos títulos gratuitos dentro de cada categoría, también hay una amplia selección de opciones premium que están disponibles para su compra.

A veces, nos arrepentimos de una compra, ya sea debido a un problema de incompatibilidad, el artículo no fue el esperado o simplemente hemos cambiado de opinión. Cuando esto sucede, por supuesto, queremos que nos devuelvan nuestro dinero.

¿Puedo obtener un reembolso en Google Play Store?

Si ha cambiado de opinión acerca de una compra en Google Play Store, o la compra no fue la esperada, puede obtener un reembolso navegando a la página del título que compró y haciendo clic en el botón "Reembolso" que se encuentra donde estaba el botón "Comprar" antes.

Solicitar un reembolso directamente en Play Store es la forma más sencilla de recibir un reembolso de Google Play en una aplicación o juego comprado recientemente sin hacer preguntas durante todo el procedimiento. Tiene dos horas después de realizar la compra para solicitar un reembolso, lo que honestamente es tiempo suficiente para decidir si obtendrá o no el valor de su dinero de la compra.

Para recibir un reembolso rápido de Google Play, inicie la aplicación Google Play Store, vaya a la aplicación o página del juego en cuestión y luego presione "Reembolsar". Si el botón no está presente, ya ha superado el plazo de dos horas.

Recuerde que si compra una aplicación por segunda vez, no podrá obtener un reembolso. La segunda compra es permanente, que Google implementó para evitar el uso indebido de su mecanismo de reembolso.

Si no pudo solicitar su reembolso dentro de las primeras dos horas, no es demasiado tarde para recuperar su dinero. Ahora tiene 48 horas para enviar un formulario de solicitud de reembolso, lo cual se acepta con mucha frecuencia.

Cómo solicitar el reembolso de Google Play antes de que hayan pasado 48 horas

Si no fue lo suficientemente rápido para solicitar un reembolso en su compra de Google Play Store dentro de las primeras dos horas, pero aún está dentro de los primeros dos días, aquí le mostramos cómo enviar un formulario de solicitud de reembolso:

  1. En una computadora, vaya a play.google.com/store/account e inicie sesión.
  2. Haga clic en su Historial de pedidos.
  3. Seleccione la compra que le gustaría que le reembolsaran.
  4. Haga clic en "Solicitar un reembolso" y luego elija el motivo que le corresponda.
  5. Complete el formulario de solicitud de reembolso y deje en claro que desea un reembolso de su compra.
  6. Envíe su solicitud de reembolso.

En cualquier momento dentro de los próximos 15 minutos a 4 días, recibirá un correo electrónico con su decisión de reembolso.

Último recurso para obtener un reembolso de Google Play

Si ha pasado el período de 48 horas para obtener un reembolso de Google Play a través del formulario de solicitud de reembolso, no pierda la esperanza todavía; todavía hay un método más que puede probar.

Puede escribir a los desarrolladores y transmitir su insatisfacción con la aplicación o el juego, solicitando un reembolso. Depende de ellos decidir si reembolsar o no su pago.

Solicitar un reembolso a los desarrolladores de la aplicación o del juego no siempre da como resultado un resultado exitoso, sin embargo, ciertamente ha funcionado para muchos en el pasado, siempre que hayan tenido un buen razonamiento.

Para encontrar la dirección de correo electrónico del desarrollador de la aplicación o el juego por el que desea recibir un reembolso, visite la página correspondiente de la aplicación o el juego en Google Play donde compró originalmente el título. Desplácese hacia abajo y se mostrará junto con otra información de la aplicación, como el tamaño de la descarga y la fecha de la actualización más reciente.

¿Cuánto tiempo lleva un reembolso de Google Play Store?

Cualquiera que sea el método de pago que utilizó para realizar su compra, se le reembolsará el reembolso de la misma manera. Esto significa que el método de pago que utilizó también afectará el tiempo que tarda el reembolso en llegar a su cuenta o saldo.

Google afirma que las tarjetas de crédito o PayPal tarda de tres a cinco días hábiles en procesarse. Reembolsos para Google Play o Cartera de Google los saldos generalmente llegan a su cuenta el mismo día en que se acepta su solicitud de reembolso.

Cómo obtener un reembolso por compras dentro de la aplicación de aplicaciones y juegos

Los desarrolladores de aplicaciones y juegos gratuitos para descargar y jugar deben buscar formas adicionales de monetizar sus productos. Las transacciones dentro de la aplicación son una de estas vías para ellos, y cuando se manejan correctamente, pueden ayudar a los desarrolladores a ganar mucho dinero.

Es difícil, pero no imposible, obtener un reembolso por una compra dentro de la aplicación. No hay un botón de reembolso mágico de dos horas que resuelva todos sus problemas como lo hay con solo descargar la aplicación o el juego en sí. En su lugar, deberá presentar una solicitud de reembolso completando un formulario en línea, que puede ver aquí. Sin embargo, Google puede demorar hasta cuatro días hábiles para determinar si es elegible para un reembolso.

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Jake McEvoy

Jake es un redactor publicitario profesional, periodista y fanático de la tecnología de toda la vida. Cubre noticias y guías de usuario para KnowYourMobile.

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