¿Están protegidas las compras de Paypal? Todo lo que necesitas saber



Al realizar compras en línea a través de PayPal, desea saber que estará satisfecho con los productos y que proviene de un proveedor confiable. ¿Cómo lo aseguramos?


PayPal ha brindado a los clientes diferentes opciones para realizar transacciones y transferir y recibir dinero en línea desde 1998. Le permiten comprar productos en línea usando su cuenta bancaria en lugar de una tarjeta de débito o crédito, y mantienen la privacidad de su información financiera mientras lo hace.

PayPal también simplifica y, en la mayoría de las circunstancias, elimina el costo de enviar o recibir dinero. La empresa fundada por Elon Musk.

¿Están protegidas las compras de Paypal? Todo lo que necesitas saber
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Vinculación de sus cuentas bancarias con PayPal le permite comprar productos y servicios de todos los minoristas participantes, y en estos días, esa es la mayoría de las empresas importantes.

PayPal también es una gran plataforma para enviar y recibir dinero de amigos y familiares. Esto es particularmente útil para dividir una factura de comida, cubrir una cuenta o regalos en efectivo en cumpleaños y Navidad.

Sin embargo, cuando se trata de realizar compras en línea a través de PayPal, ¿qué se está haciendo para proteger a los usuarios de compras no autorizadas o fraudes?

¿Están protegidas las compras de PayPal?

Si el artículo que compró no llega, se dispara un producto completamente diferente o llega considerablemente diferente a cómo se describe, está cubierto por la Protección de compra en compras calificadas y puede ser elegible para un reembolso completo.

Todas las compras calificadas realizadas con Paypal están cubiertas por la Protección del comprador de PayPal. Se le pagará el monto total de la compra, así como el costo de envío original si se resuelve la disputa.

Si se le factura por una transacción que no inició y sospecha que su cuenta ha sido pirateada, debe alertar a PayPal dentro de los 60 días para estar cubierto y salvaguardar su cuenta.

Puede ser difícil saber si su compra califica para la Protección del comprador. Los vendedores deben ser directos y específicos acerca de cómo se verán sus bienes o servicios al comprador cuando se entreguen. A veces, la descripción es engañosa, las especificaciones son incorrectas o no se proporcionan suficientes detalles.

Antes de proceder con una compra, los compradores siempre deben analizar minuciosamente la descripción del artículo o servicio.

¿Qué cubre la protección del comprador de PayPal?

PayPal ha establecido criterios que debe cumplir su compra para calificar para la Protección del comprador. Las reglas no son particularmente estrictas, pero aún así debes tener cuidado.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de compras que estarían cubiertas por la Protección del comprador de PayPal:

  • Llega un producto completamente diferente. Por ejemplo, compras un par de calcetines y recibes un frutero.
  • Tu compra llega dañada
  • Su compra llega visiblemente usada cuando se vende como nueva
  • Recibe menos del volumen que ordenó
  • Compraste un artículo premium y recibiste un artículo falso.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de compras que no estarían cubiertas por la Protección del comprador de PayPal:

  • Pagos entre amigos y familiares
  • Vehículos de motor o inmuebles
  • Productos descritos con precisión por el vendedor
  • Productos que violan las políticas de PayPal
  • Productos personalizados que difieren ligeramente de las imágenes anunciadas.
  • Cualquier reclamo informado después de 60 días

Cómo realizar una reclamación de protección del comprador a través de PayPal

Lo primero que debe hacer para iniciar una queja es iniciar sesión en su cuenta de PayPal y crear una disputa para comenzar el proceso de reembolso. PayPal examinará el problema y evaluará si está o no debido a un reembolso como resultado de ello.

Si se le ha facturado una compra que no realizó, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de PayPal en un plazo de 60 días para que se investigue el incidente.

Las compras no aprobadas realizadas con su cuenta ciertamente no son su responsabilidad y, por lo tanto, tiene derecho a que se corrija este problema.

Aquí hay una guía paso a paso para iniciar el proceso de reembolso a través de la Protección del comprador de PayPal, comenzando con contactar al vendedor para una disputa directa:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  2. Navega hasta el Centro de resoluciones
  3. Busque la compra en cuestión, selecciónela y haga clic en Continuar
  4. Seleccione la naturaleza de su problema
  5. Siga las instrucciones proporcionadas por PayPal para presentar la reclamación y la solicitud de reembolso.

Si no puede llegar a una solución mutua con el vendedor, es hora de derivar el problema a PayPal, que es donde Protección del comprador puede intervenir para ayudar:

  1. Navega hasta el Centro de resoluciones
  2. Junto a su caso, haga clic en Ver
  3. Para continuar con PayPal, haga clic en Escalar
  4. Para escalar el problema a un reclamo, siga las pautas

PayPal le pagará la totalidad del precio de compra del producto, así como los gastos de envío originales si cumple las condiciones de Protección del Comprador de PayPal.

Protección del comprador para vendedores

Cuando se registra como vendedor de PayPal, obtiene la Protección del comprador, que lo protege contra tarifas, disputas o reembolsos de los que no es responsable.

Puede ser su responsabilidad si un cliente no está satisfecho con su compra, se rompe o se daña, o si se queja de una transacción ilegal; sin embargo, puede estar protegido de estas acusaciones si cuenta con la Protección del comprador de PayPal.

Si un comprador presenta una reclamación por una transacción ilegal realizada a su cargo, PayPal se esforzará por solucionar el problema para que no pierda dinero debido a circunstancias imprevistas.

PayPal reembolsará el costo de los bienes y servicios vendidos y entregados con evidencia de cumplimiento. Si un cliente presenta una queja en su contra, Protección del comprador puede ayudarlo a navegar y resolver la situación.

PayPal también proporcionará información de seguimiento y documentación inequívoca de que se recibieron sus productos y / o que la orden de compra fue un honor para ayudar a proteger su negocio.

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Jake McEvoy

Jake es un redactor publicitario profesional, periodista y fanático de la tecnología de toda la vida. Cubre noticias y guías de usuario para KnowYourMobile.

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