Der Aufstieg und (spektakuläre) Fall von BlackBerry…
BlackBerry war einst das am schnellsten wachsende Unternehmen der Welt und der größte Telefonhersteller der Welt. Der Absturz von BlackBerry war einer der größten Sturzflüge einer Telefonmarke in der Geschichte der Smartphones.
In der nicht allzu fernen Vergangenheit, vor Android und iPhones, war BlackBerry König des Telefonmarktes. Im Jahr 2009 wurde es einst als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt bezeichnet und stellt nur 11 Jahre später nicht einmal mehr Telefone her. Also, was zur Hölle ist passiert? Wie hat ein Unternehmen so innovativ und wichtig wie Blackberry Scheitern?
Um diese Frage richtig zu beantworten, müssen wir zunächst auf das zurückblicken, was auf dem Markt geschah, als BlackBerry zum ersten Mal an Fahrt gewann. Es war damals ein deutlich anderer Ort. Wir hatten keine iPhones und keine Android-Handys. Hölle, Wir hatten nicht einmal Smartphones. Und hier hat BlackBerry seinen Anfang genommen.
Von 1984 bis zum ersten BlackBerry Phone
BlackBerry wurde ursprünglich 1984 gegründet. Das Unternehmen heißt Research In Motion (RIM) und ist auf Modems und Pager spezialisiert. In dieser Zeit sicherte sich RIM eine Reihe von Patenten, entwickelte Technologien (z. B. Push-E-Mail) und sammelte eine Legion von Entwicklern und kreativen Köpfen, um diese voranzutreiben.
Im Jahr 2000 veröffentlichte BlackBerry seine erste Handy, das BlackBerry 957. Und sein großer Vorteil war, dass es mit dem Internet verbunden war, absolut sicher war UND Push-E-Mails senden konnte. Das BlackBerry 957 wurde dank seiner soliden Verschlüsselung und der Fähigkeit, unterwegs und zu Hause E-Mails zu versenden (und damit zu arbeiten), schnell zum Liebling des amerikanischen Unternehmens.
Die Morgendämmerung der Crackberry…
Ab dem Jahr 2000 veröffentlichte BlackBerry eine Reihe von Telefonen, von denen jedes auf dem letzten aufbaute und neue Funktionen, verbesserte Spezifikationen und bessere Technologie hinzufügte. Die Präsenz des Unternehmens wuchs, hauptsächlich durch Unternehmen, die die Produktivität ihrer Belegschaft verbessern wollten. Bis Mitte der 2000er Jahre war BlackBerry nicht nur die größte Telefonmarke der Welt, sondern auch eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen auf dem Markt.
In 2009, BlackBerry wurde zum am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt gekürt. „Dank eines großen Anstiegs der Popularität seiner Blackberry-Handys“, Die BBC stellte fest: „Die Gewinne von RIM sind in den letzten drei Jahren um 84 % gestiegen, während die Einnahmen um 77 % gestiegen sind und eine Gesamtrendite von 45 % erzielt wurde.“ Im gleichen Zeitraum belegte Apple den 39. und Google den 68. Platz.
Mitte der 2000er Jahre brachte BlackBerry im Wesentlichen E-Mails für unterwegs in die Massen. Zuvor mussten Sie sich an einem Arbeitsplatz oder auf Ihrem Laptop befinden. Andere Telefone haben E-Mails verschickt. Aber nicht ganz so gut wie BlackBerry, da RIM wirklich tief in die E-Mail-Funktionen des BlackBerry eintauchte, um es zum Maßstab zu machen, an dem alle anderen Mobilgeräte verglichen wurden.
Nicht zuletzt dank der Tatsache, dass ALLE BlackBerry-Telefone über physische QWERTZ-Tastaturen verfügten, wuchs und wuchs das Mobilfunkgeschäft von RIM, stellte seine Konkurrenten in den Schatten und stellte es her Marken wie Nokia sich um ihren Marktanteil ärgern. Und der größte Teil des anfänglichen Wachstumsschubs von RIM wurde von Geschäftsanwendern angetrieben. Einmal Blackberry begannen auch die Verbraucher zu verfolgen, die Dinge begannen wirklich abzuheben…
Nehmen Sie diesen Bericht von GFK aus dem Jahr 2010: Auf BlackBerry-Handys entfielen 28.2 2010% aller Smartphone-Verkäufe. Darüber hinaus konnte RIM mit über 36 Verkäufen im Berichtszeitraum 500,000% der Weihnachtsverkäufe erzielen. In dieser Zeit wuchs auch die BlackBerry App World von RIM gegenüber dem Vorjahr um 500%, obwohl es immer noch nur rund 17,000 Apps gab (dazu später mehr).
Der Promi-Faktor
Die Marke von RIM wurde nicht zuletzt von einer Reihe von Prominenten unterstützt, darunter Barack Obama und Kim Kardashian, die dazu beigetragen haben, die Attraktivität von BlackBerry-Telefonen für ein noch breiteres Publikum von Nutzern zu steigern. Zu diesem Zeitpunkt hatte RIM Telefone in allen Preissegmenten - von billigen und erschwinglichen Telefonen bis hin zu Premium-Flaggschiffmodellen.
Der Schlüssel zu BlackBerry-Telefonen war damals jedoch, dass sie alle dieselbe Software und dieselben Funktionen lieferten. Sie alle hatten BBM, den Hauptgrund für die zunehmende Beliebtheit des Mobiltelefons bei Teenagern, und sie führten alle dieselben E-Mail- und Messaging-Anwendungen aus. Dies war die Sache, die BlackBerry-Telefone zum Inbegriff von BlackBerry machte.
Und Sie konnten es nirgendwo anders bekommen. Wenn Sie mit Ihren Freunden auf BBM chatten wollten, brauchten Sie ein BlackBerry. Wenn Sie sich kein iPhone leisten konnten, aber Internetzugang und E-Mail wollten, brauchten Sie ein BlackBerry. Und wenn Sie das Glück hätten, einen Job zu haben, bei dem Sie von 2000 bis 2009 ein kostenloses Telefon erhalten haben, wäre es wahrscheinlich ein BlackBerry.
Vor diesem Hintergrund ist leicht zu erkennen, wie BlackBerry im ersten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts zur dominierenden Marke im Mobilfunkbereich wurde. Es hat Geschäftsattraktivität und Verbraucherattraktivität, es wurde von Präsidenten und Teenagern gleichermaßen geliebt, und im Gegensatz zum iPhone war es nicht unerschwinglich teuer, eines zu erwerben - selbst wenn Sie Student waren.
Das iPhone
Apple hat sein erstes iPhone veröffentlicht Damals war Apple damals nicht das Unternehmen, das es heute ist. Apple war zu diesem Zeitpunkt immer noch ein Außenseiter. Es hatte großen Erfolg mit dem iPod, aber sein Computergeschäft spielte immer noch die zweite Geige nach Microsoft Windows. Und seine Telefone waren in freier Wildbahn völlig ungetestet.
Anfangs war das Wachstum langsam. Teilweise geholfen durch die Kosten des iPhone; Es war teurer als alles andere auf dem Markt. Aber Apple spielte das lange Spiel hier, es wusste, was es tun wollte, und aufgrund der Erfahrung mit iTunes und iPods wusste es genau, wie man einen Plan ausführt, der es zu einem wichtigen Player im schnell wachsenden mobilen Bereich machen würde.
Im Jahr 2007 war das iPhone nichts (siehe Tabelle oben). Es hatte keinen Marktanteil und es kostete zu viel, um gekauft zu werden. Aber das war nicht der Punkt. Apples Vision war eine völlig andere als alles, was vorher war - es wollte ein Ökosystem um das iPhone schaffen, genau wie es mit dem iPod getan hatte. Es wusste, dass dies einige Zeit dauern würde, aber es wusste auch, dass die Vorteile enorm sein würden, sobald das Wachstum einsetzte.
Apples Plan war einfach: Erstellen Sie einen App Store, bauen Sie eine Legion von Entwicklern auf, erstellen Sie einen einfachen, aber völlig anderen Telefonstil und warten Sie, bis die Verbraucher aufwachen und erkennen, was sie verpassen. Es dauerte nicht lange, bis Apples iPhone an Fahrt gewann. Im Jahr 2007 wurden 1.4 Millionen iPhones verkauft. Bis 2011 wurden 72.2 Millionen iPhones pro Jahr verschoben. gemäß Beobachter zu vermarkten.
Die Neuerfindung des Handys
Die Veröffentlichung des iPhone sowie der ersten Android-Handys war der erste Schuss in den Bug von BlackBerry. RIM war anscheinend überrascht von Apples erstes iPhone, und dieser Schock war hauptsächlich auf die Designentscheidungen von Apple zurückzuführen – das Telefon war im Vergleich zu den BlackBerry-Geräten von RIM praktisch nur ein Bildschirm. Die RIM-Ingenieure waren zuversichtlich, dass dies Apples Untergang sein würde, da der Strombedarf zu groß wäre.
Aber das war Apples Ass im Loch. Es hat nicht nur das Konzept des ersten iPhones genagelt und Touchscreen-Telefone gegenüber Telefonen mit physischen Tasten wie dem BlackBerry Touch und BlackBerry Bold populär gemacht, sondern es hat auch den Ball auf einer völlig neuen mobilen Plattform ins Rollen gebracht, die von Grund auf neu entwickelt wurde, um die Macht zu übernehmen den gesamten Markt. In der Zwischenzeit war RIM zuversichtlich, dass die Leute ihre QWERTZ-Tastaturen.
Bur RIM war falsch. Und für mich war dies der erste Riss in BlackBerrys Absturz. Es konnte nicht erkennen, wohin der Markt ging, und tat nicht genug, um ein Ökosystem um seine Produkte herum zu schaffen, wenn es die Chance dazu hatte. Apple wusste das und Google auch, weshalb als iPhone und Android gestartetSie wurden von robusten Ökosystemen unterstützt, die sich an Entwickler richteten.
Apple und Google wussten, dass Apps die Zukunft von Handys sind. Anwendungen und Spiele waren die Faktoren, die die Akzeptanz und den Verkauf trieben, nicht E-Mail und Sicherheit, die zu dieser Zeit der einzige wirkliche Marketingaspekt von RIM waren. Beide Dinge waren natürlich wichtig, aber Apple und Google haben den Kunden gezeigt, dass es andere Dinge gibt, die Sie mit Telefonen tun können - lustige Dinge, bei denen es nicht um Arbeit geht!
Interessanterweise begann ich in dieser Zeit, in der Mobile-Tech-Branche zu arbeiten. Es war eine seltsame Zeit im Vergleich zu jetzt. Nokia und BlackBerry waren dominant und Google und Apple waren die Emporkömmlinge, die ungetesteten Plattformen, die um die Herzen und Gedanken der Verbraucher wetteiferten. Schon damals erinnere ich mich: Warum sollte ich ein Telefon mit Tasten haben wollen, wenn ich eines wie das iPhone haben könnte?
Ich konnte mir damals natürlich kein iPhone leisten, aber hier beginnt Android, eine Rolle in unserer Geschichte zu spielen. Konzeptionell hatten Apple und Google die gleiche Idee für ihre Telefongeschäfte, sie gingen einfach ganz anders vor. Apple wollte alles kontrollieren und Google verfolgte einen Open-Source-Ansatz für Android und ließ seine OEM-Partner das schwere Heben übernehmen. In beiden Fällen waren beide Elemente zusammen (Apps und Touchscreen-Telefone) der Keim für die bevorstehende Zerstörung von BlackBerry.
Das Touchscreen-Telefon ist da, um zu bleiben
BlackBerry versuchte mit der Veröffentlichung seines ersten Touchscreen-Geräts, dem BlackBerry Storm, dem Aufstieg von Android und iPhone entgegenzuwirken. Es wurde kritisch geschwenkt und die Verkäufe waren bestenfalls zweifelhaft. Und zu allem Überfluss hatte das Mobilteil große Probleme mit dem Touchscreen, was dazu führte, dass Verizon fast eine Million Einheiten mit einem Verlust von 500 Millionen Dollar ersetzen zu müssen.
Es gab eine Fortsetzung, das BlackBerry Storm 2, aber auch dieses Telefon konnte Rezensenten und Verbraucher nicht beeindrucken. Und dies bedeutete das Ende von BlackBerrys Storm-Smartphones. Aber es war nicht das Ende von BlackBerrys Streifzug durch Touchscreen-Telefone. Zwischen 2012 und 2014 hat BlackBerry weiterhin Telefone auf den Markt gebracht, die auf seiner BBX-Plattform basieren, obwohl der Fokus wieder auf Mobiltelefone mit QWERTZ-Tastaturen, obwohl einige seiner Veröffentlichungen auch Touchscreens enthielten.
Das Beste aus beiden Welten? Kaum. Inzwischen waren Apples Marke und die Idee des Touchscreen-Telefons die treibende Kraft im mobilen Bereich. Unterhaltungselektronikmarken wie LG, Samsung, Sony und HTC nutzten die Android-Plattform von Google und sorgten für überzeugende Ergebnisse Alternativen zu Apples iPhone und natürlich die BlackBerry-Telefone von RIM. Und ich denke, es war genau dieser Punkt, an dem RIM seinen Punkt ohne Wiederkehr erreichte…
Ich erinnere mich, dass ich in London immer mehr iPhones und Android-Telefone in den Händen von Menschen auf der Straße gesehen habe, während zuvor alle BlackBerry-Telefone hatten. Es passierte nicht über Nacht, aber man konnte es sehen. Die Flut hatte sich zugunsten von Apple und Google verschoben. Die Leute wollten nicht nur Touchscreen-Telefone, sondern gaben sich auch alle Mühe, sie zu kaufen. Und wenn sie sich ein iPhone nicht leisten könnten, würden sie ein Android-Handy bekommen.
BlackBerry wurde keine Option mehr. Die Marke wurde abgestanden. Die Leute betrachteten BlackBerry-Telefone als stickige Relikte aus einer vergangenen Ära. Und dies war im Jahr 2012, als BlackBerry noch eine dominierende Kraft in der Telefonwelt war. Aber das Schreiben war zu diesem Zeitpunkt sehr an der Wand, das Konzept, was ein Telefon war, hatte sich geändert, und BlackBerry schien, obwohl es zur Geburt des modernen Smartphones beigetragen hatte, keine Rolle mehr auf dem Verbrauchermarkt zu spielen.
Die vier Dinge, die (höchstwahrscheinlich) BlackBerry getötet haben
- Das BlackBerry-Betriebssystem - Das Betriebssystem von BlackBerry hat BlackBerry in den frühen 2000er Jahren zu einem massiven Wachstum verholfen, aber als iOS und Android hinzukamen, war es das Seil um den Hals. Es unterstützte keine Apps wie iPhone und Android, es sah klobig aus und fühlte sich auch so an, und es war immer noch mit der QWERTZ-Tastatur verheiratet, als der Rest der Welt wirklich weitergezogen war.
- Zu viel Fokus auf Unternehmen - Alles, was RIM interessierte, waren Unternehmensbenutzer. Es wusste, dass es sich um Brot und Butter handelte, aber selbst wenn BlackBerry dominierte, wurden kaum Anstrengungen unternommen, um den Verbrauchermarkt anzugreifen. Es gab Erfolge, ja, aber RIM hat nichts unternommen, um die Verbraucher an seine Plattform zu binden, was sowohl Apple als auch Google von Anfang an sehr gut gemacht haben.
- Der App Store war entsetzlich - Das iPhone und Android haben die Interaktion der Benutzer mit Telefonen neu erfunden. Sie haben aber auch geändert, was Benutzer mit ihren Handys machen. Anwendungen von Drittanbietern trieben die Akzeptanz voran und schufen über Nacht ganze Branchen aus dem Nichts. BlackBerry konnte nicht erneut handeln. Der App Store war entsetzlich, selbst im Vergleich zu den frühen Versionen von Apples App Store und Googles Android Market. BlackBerry App World hat auf seinem Höhepunkt nur 17,000 Anwendungen.
- Zu spät mit Innovation - Auf dem Höhepunkt seines Ruhms war RIM eine große Kraft in der Technologiewelt. In dieser Zeit hätte RIM damit beginnen sollen, mit seinen MASSIVEN Gewinnen eine kohärente Strategie zu entwickeln, um den Verbrauchermarkt zu verfolgen und zu sperren. Es hätte sehen müssen, wohin der Markt ging, und dann mit der Arbeit an BB10 begonnen, nicht nachdem das Pferd durchgebrannt war.
BBM & Umstellung auf Android zu spät
Sobald der Sturz von RIM in Bewegung war, wurde schnell klar, dass er nicht mehr aufzuhalten war. Innerhalb weniger Jahre (2010 bis 2012) sank der Marktanteil von BlackBerry von 20% auf weniger als 6%. Dies war ein massiver Verlust, der dazu führte, dass das Unternehmen Bargeld blutete und Mitarbeiter entließ. Zu diesem Zeitpunkt das EINZIGE RIM hatte sich für BBM entschieden, die äußerst beliebte IM-App des Unternehmens.
Im Nachhinein ist es immer einfach, auf Dinge zurückzublicken und zu sagen: so und so hätte das tun sollen. Hätten sie das getan, wären sie wahrscheinlich in Ordnung gewesen. Aber mit BBM kann ich einfach nicht verstehen, warum RIM es nicht auf iPhone und Android eingeführt hat. Damals hatten wir noch keine WhatsApp, daher hätte es sich als sehr erfolgreich erwiesen, die beliebteste IM der Welt auf iPhone und Android zu bringen - jeder hätte sie verwendet!
Könnte dies WhatsApp in seinen Bahnen gestoppt haben? Vielleicht. Damals nutzten Millionen von Menschen BBM. Das Hinzufügen zu iPhone und Android hätte diese Zahl innerhalb von Monaten verdoppelt und es Nicht-BlackBerry-Benutzern ermöglicht, ihren Freunden mit BlackBerry-Telefonen Nachrichten zu senden. RIM hätte sein bestes Kapital nehmen und es nutzen können, um das Publikum von Google und Apple zu seinem eigenen Vorteil zu nutzen. Aber stattdessen hat es beschlossen, BBM zu sperren BlackBerry in der Hoffnung, dass A) niemand sonst eine kostenlose IM-App erfinden würde und B) dass die Leute BlackBerry-Telefone kaufen würden ausschließlich zur Nutzung von BBM.
Schneller Vorlauf bis 2014, und die beiden Gründer von WhatsApp haben ihre IM-App für 19 Milliarden US-Dollar an Facebook verkauft. Es bringt dich zum Nachdenken, oder? Wenn WhatsApp einen Wert von 19 Milliarden US-Dollar hätte, was hätte BBM wert sein können, wenn BlackBerry es 2008/09 auf Android und iPhone portiert und sich darauf konzentriert hätte, es zur weltweit führenden IM-App auszubauen? Wahrscheinlich nicht 1 Milliarden US-Dollar, aber es lässt Sie denken, wie sich die Dinge hätten entwickeln können, wenn RIM mit seinem beliebtesten Tool „Open Source“ gewesen wäre.
Das Ende der Zeiten (für BlackBerry)
Ich ging zum Start von BlackBerry 10 in Florida. Lewis Hamilton war da und Alicia Keyes auch. Zu diesem Zeitpunkt waren jedoch sogar sie auf das iPhone umgestiegen, obwohl sie (bezahlte) Markenanwälte von BlackBerry waren. Ich werde nicht zu sehr auf BB10 eingehen, außer zu sagen, dass es ein großartiges Betriebssystem war, das die Welt hätte übernehmen können, wenn BlackBerry 2007 statt 2013 gestartet worden wäre.
BB10 wurde von QNX betrieben und war ein superstarkes Betriebssystem mit viel Potenzial. Es war einfach zu spät. Bis 2013 kontrollierten Apple und Google den Telefonmarkt. Niemand sonst hat einen Blick darauf geworfen. Sie haben entweder ein iPhone von Apple gekauft oder ein Android-Handy von einem der ständig wachsenden Hardware-Partner von Google.
BB10 war zwar beeindruckend und äußerst innovativ, aber einfach zu spät. Sie können nicht um 3 Uhr morgens zu einer Party kommen, eiskalt nüchtern, und erwarten, dass sich alle beruhigen und darauf warten, dass Sie Ihre Begeisterung wecken. Aber genau das hat BlackBerry mit BB10 gemacht. Hätte es 10/2008 BB09 auf den Markt gebracht, hätte ich keinen Zweifel daran, dass die Dinge anders gewesen sein könnten. Ich sage, vielleicht, weil RIM nicht gerade eine gute Erfolgsbilanz hat, wenn es darum geht, die Herzen und Gedanken der Verbraucher zu gewinnen.
Aber damals wusste es, was Apple und Google planten. Es hätte seine enormen Ressourcen nutzen können, um ein eigenes verbraucherorientiertes Ökosystem voller Anwendungen und Spiele von Drittanbietern zu schaffen. Hätte sie dies getan, anstatt die zunehmende Bedrohung durch robuste App-Stores und Touchscreen-Telefone zu ignorieren, wären die Dinge möglicherweise anders verlaufen. Aber das tat es nicht und am Ende, was man als die ultimative Beleidigung bezeichnen könnte, war BlackBerry gezwungen, Android adoptieren bevor es ganz in Vergessenheit geriet…
