Warum lädt mich Apple ständig auf? Eine vollständige Anleitung + was man dagegen tun kann..

Wird Ihre Kreditkarte ständig von Apple belastet? Hier erfahren Sie, wie Sie mit unerwünschten Belastungen von Apple umgehen, prüfen, warum Sie sie erhalten, und verhindern, dass sie auftreten.

Warum berechnet Apple mir ständig Gebühren? Das fragen sich viele Leute, wenn sie sehen, dass Apple ihre Kredit- oder Debitkarte belastet.

Diese Gebühren gelten in der Regel für kleine Beträge, vielleicht 2.99 $ oder sogar 0.99 $ Cent. Aber sie können auch für viel größere Beträge sein, sagen wir 9.99 $ oder sogar mehr. Und die Gebühren können wöchentlich anfallen, höchstwahrscheinlich jedoch monatlich.

Die meisten Apps und Abonnements für das iPhone laufen monatlich. Nur sehr wenige haben wöchentliche Abrechnungspläne, daher ist es unwahrscheinlich, dass Sie wöchentliche Rechnungen erhalten apple.com/bill auf Ihrem Bankkonto.

So was ist los? Versucht Apple, Sie abzuzocken? Zum Glück nein. Apple ist kein zwielichtiges Unternehmen, das versucht hat, ein paar Dollar von den Leuten zu bekommen, in der Hoffnung, dass sie es nicht bemerken. Die Antwort auf die Frage, warum Sie belastet werden, ist (normalerweise) sehr einfach. Hier erfahren Sie, warum Sie wahrscheinlich immer wieder Gebühren sehen und was Sie dagegen tun können.

Ich sehe immer wieder „apple.com/bill“ auf meinen Kontoauszügen 

Der erste Hinweis, den Sie erhalten, dass Apple Ihnen etwas in Rechnung stellt, das Sie nicht erwarten, ist, dass Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung eine Zeile in der Beschreibung enthält, die lautet: „Apple.com-Rechnung“, gefolgt von dem Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wurde.

Was ist Apple.Com Bill?

Apple verwendet Apple.com-Rechnung als E-Mail-Rechnungsdienst; Wenn Sie etwas bestellen – ein Telefon, iCloud-Speicher, ein App-Abonnement, wird eine Rechnung von Apple generiert und per gesendet Apple.com-Rechnung. Wenn Sie eine Rechnung für etwas von erhalten Apple.com-Rechnung, bedeutet dies, dass Sie etwas gekauft haben – und das kann eine App, ein In-App-Kauf, ein Film, eine Fernsehsendung, ein E-Book oder ein Abonnement für einen Apple-Dienst oder einen Dienst eines Drittanbieters sein, den Sie abonniert haben über iOS.

Sehen ”apple.com/bill” auf unserer Rechnung ist kein Problem, wenn Sie damit rechnen. Aber was ist, wenn Sie es nicht erwarten? Ein paar Dinge könnten das Problem sein….

Was verursacht meine unbekannten Apple-Gebühren?

Es gibt ein paar Dinge, die dafür verantwortlich sein könnten, warum Sie von Apple in Rechnung gestellt werden. Und ob Sie es glauben oder nicht, Apple ist normalerweise nicht schuld. Was verursacht dann also Ihre unbekannten Rechnungen von Apple? Das sind die wahrscheinlichen Übeltäter:

• Ein Kind oder ein anderes Familienmitglied macht App-Store oder iTunes-Store Käufe ohne Ihr Wissen. Oftmals ist dies der Hauptgrund, warum Leute unbekannte Anschuldigungen von Apple in ihren Aussagen sehen. Wenn Sie einen Familientarif eingerichtet haben, können die Familienmitglieder Ihres Tarifs, je nachdem, wie Sie ihn eingerichtet haben, möglicherweise Käufe auf ihren Geräten tätigen, die dann Ihrem Konto belastet werden. Sprechen Sie mit Ihren Kindern oder anderen Familienmitgliedern, um herauszufinden, ob dies der Fall ist.
• Jemand hat Zugriff auf Ihre apple ID. Und wenn sie das tun, können sie sich auf ihrem Telefon anmelden und Rechnungen für Apps oder Inhalte sammeln, während sie alles genießen können. 
• HÖCHSTE WAHRSCHEINLICHKEIT: Sie haben ein wiederkehrendes Abonnement, das Sie vergessen haben zu kündigen, und es wird Ihnen wöchentlich oder monatlich in Rechnung gestellt. Dieses wiederkehrende Abonnement stammt wahrscheinlich von einem In-App-Kauf, den Sie vergessen haben. Vielleicht haben Sie sich für eine kostenlose Testversion in einer App angemeldet, die dann nach Ablauf der Testversion in ein monatliches Abonnement umgewandelt wurde, oder vielleicht haben Sie eine App abonniert und vergessen, sie zu kündigen.

Was mache ich, wenn ich unbekannte Belastungen von Apple erhalte?

Die ZUERST Was Sie tun möchten, ist sicherzustellen, dass niemand in Ihrem Haushalt Dinge von Ihrem Apple-Konto abbucht. Dies könnte wahrscheinlich sein, wenn Sie einen Familienplan teilen. Dies ist auch der wahrscheinlichste Fall, wenn die Gebühren unregelmäßig sind (was auf In-App-Käufe in Spielen hindeutet).

Die SECOND Was Sie tun sollten, ist, Ihre aktuellen Apple-Abonnements zu überprüfen. Dies zeigt Abonnements von Apple (wie z Apple Arcade or Apple TV +) und zeigt Ihnen auch Abonnements von Drittanbietern an, z. B. die, für die Sie sich über eine App angemeldet haben. So überprüfen Sie Ihre Abonnements:

1. Auf Ihrem iPhone oder iPad, öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie oben in den Einstellungen auf Ihren Namen.
3. Tippen Sie auf Abonnements.
4. Hier sehen Sie eine Liste aller Ihrer aktuellen und vergangenen Abonnements. Sehen Sie in der Liste „Aktiv“ nach, um alle Abonnements anzuzeigen, die Ihnen derzeit in Rechnung gestellt werden.
5. Wenn Sie ein Abonnement sehen, das Ihnen nicht mehr in Rechnung gestellt werden soll, tippen Sie darauf.
6. Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Abonnement kündigen (Sie können Lesen Sie hier mehr über die Kündigung eines Abonnements).

Die DRITTE was du tun solltest (wenn die ersten beiden Schritte oben nicht geholfen haben) ruft den Apple-Support an. Sie können die Ihnen in Rechnung gestellte Gebühr identifizieren und Ihnen sagen, was sie verursacht, und können sie stornieren.

So überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie auf dem iPhone

Wenn Sie eine unerwartete Rechnung von Apple erhalten haben, was bekanntermaßen passiert, aber heutzutage ziemlich selten vorkommt, ist eine der schnellsten Möglichkeiten, um zu bestätigen, ob Sie sich angemeldet und/oder den Artikel gekauft haben, Ihr iPhone zu überprüfen – oder iPads – Kaufhistorie. So überprüfen Sie Ihren Kaufverlauf auf dem iPhone (und iPad):

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Ihr Name > iTunes & App Store
2. Tippe auf „Apple-ID-Konto“ und dann auf „Apple-ID anzeigen“.
3. Geben Sie Ihr ID-Passwort ein, um sich anzumelden
4. Scrollen Sie nach unten zu Kaufhistorie
5. Wählen Sie einen Kauf aus, um seine Rechnung anzuzeigen oder erneut zu senden

Hier drinnen können Sie alles sehen, was Sie auf Ihrem iPhone und iPad gekauft haben. Wenn Sie die App oder den Dienst, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, nicht sehen, bedeutet dies, dass Apple einen Fehler gemacht und Ihnen etwas in Rechnung gestellt hat, das Sie nicht gekauft haben. Wenn es da ist, Sie sich aber nicht erinnern, es gekauft zu haben, hat es vielleicht jemand anderes in Ihrem Haus getan? Vielleicht Ihr Ehepartner oder Ihre Kinder?

Wenn Sie den Service nicht gekauft haben, sondern jemand anderes, ist Ihr nächster Schritt Kündigen Sie das Abonnement und – wenn du denkst, du hast Gründe – einen Anspruch bei Apple geltend machen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Michael Grothhaus

Apple-Experte und Schriftsteller, Michael Grothhaus befasst sich seit fast 10 Jahren mit Technologie auf KnowYourMobile. Zuvor arbeitete er bei Apple. Davor war er Filmjournalist. Michael ist ein veröffentlichter Autor; Sein Buch Epiphany Jones wurde von zu einem der besten Romane über Hollywood gewählt Entertainment Weekly. Michael ist auch Autor bei anderen Veröffentlichungen, darunter VICE und  Schnelle Gesellschaft.

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