Sobald Sie eine Sky Q-Box in die Hände bekommen haben, ist es wichtig, sie auf dem neuesten Stand zu halten, um die Funktionen optimal zu nutzen. Wie wird das gemacht? Lass uns einen Blick darauf werfen…

Sky Q, die neueste Iteration des TV-Dienstes von Sky, ist ein wirklich erstklassiges Angebot. Wenn Sie ein paar weitere TV-Pakete hinzufügen, werden die Kosten ziemlich hoch, aber die Auswahl an TV-Serien, Filmen, Live-Sport und 4K/UHD-Material ist unübertroffen.

Die höchste TV-Qualität, die Sky anbietet, heißt Sky Q. Selbst wenn sie sich für Pakete entscheiden, die nicht das gesamte Sky Q-Erlebnis enthalten, müssen Neukunden eine Sky Q-Box kaufen. Ältere Sky-Abonnenten können sich für ein Upgrade entscheiden und eine neue Box und zusätzliche Funktionen erhalten.

Wie aktualisiere ich meine Sky Q Box? Ein einfacher Leitfaden

Sky Q führt eine überarbeitete Benutzeroberfläche ein, Kompatibilität für 4K Video, intelligente Methoden zum Ansehen von Shows auf zahlreichen Geräten, eine Tonne On-Demand-Material und eine Box, die sechs Kanäle gleichzeitig aufzeichnen kann.

Damit Ihre Sky Q-Box wie beabsichtigt funktioniert, müssen Sie sie auf dem neuesten Stand halten, was einfach genug ist, aber ordnungsgemäß durchgeführt werden muss. Schauen wir uns an, wie das geht.

Wie aktualisiere ich meine Sky Q Box?

Ihre Sky Q-Box wird während der Verwendung automatisch im Hintergrund aktualisiert. Wenn Ihre Box also während eines geplanten Updates nicht ausgeschaltet wurde, sollten Sie nichts manuell tun müssen.

Wenn Ihre Sky Q-Box aus irgendeinem Grund nicht automatisch aktualisiert wurde, können Sie sie selbst aktualisieren, indem Sie diesen Schritten folgen:

Gehen Sie zu den Einstellungen Ihrer Sky Q-Box und klicken Sie auf „Status“, um sicherzustellen, dass neben „Satellitensignal“ ein Häkchen gesetzt ist.
Gehen Sie zurück zu den Einstellungen und wählen Sie diesmal „Systeminfo“ und dann „Softwareversion“.
Klicken Sie auf „Setup“ und dann auf „Software-Download“.

Ihre Sky Q-Box lädt jetzt das neueste Update herunter. Wenn Sie bereits auf dem Laufenden waren, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Um den Update-Fortschritt zu überprüfen, gehen Sie zurück zu „Software-Version“ und markieren Sie es.

Wenn das Update abgeschlossen ist, müssen Sie die Standby-Taste auf Ihrer Fernbedienung drücken, um Ihre Sky Q-Box mit der neuesten installierten Version neu zu starten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung wiederherzustellen.

So aktualisieren Sie die Sky Q Mini Box

Die Sky Q Mini-Box aktualisiert sich automatisch, wenn die Sky Q-Hauptbox aktualisiert wird; Damit es das Update erhalten kann, muss es jedoch mit der Sky Q-Hauptbox verknüpft werden.

Wenn Sie auf Ihrer Sky Q Mini-Box Live-TV ansehen und während des Fernsehens Warnmeldungen bezüglich der Verbindung bemerken, können Sie die Box nicht auf die neueste Softwareversion aktualisieren.

So überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung:

Klicken Sie auf Ihrer Sky Q-Fernbedienung auf „Home“.
Klicken Sie auf "Einstellungen".
Klicken Sie auf „Status“.

Wenn neben Ihrer Verbindung ein Häkchen angezeigt wird, ist möglicherweise Ihre Sky Q Mini-Box anstelle Ihrer Sky Q-Hauptbox die Ursache des Problems. Wenn Sie keine Sky Q Mini-Box besitzen, könnte das Problem alternativ bei Ihrem Breitband liegen.

Alternativ könnte das Problem bei Ihren Standby-Einstellungen liegen. Die gleichen Standby-Einstellungen müssen sowohl für Ihre Sky Q-Hauptbox als auch für alle Sky Q Mini-Boxen verwendet werden, da Sie sonst Verbindungsprobleme riskieren. Beobachten oder ändern Sie Ihre Standby-Einstellungen wie folgt:

Drücken Sie auf Ihrer Sky Q-Fernbedienung Home, wählen Sie Einstellungen und dann Setup.
Stellen Sie sicher, dass der Standby-Modus ausgewählt ist, dann Einstellungen, und dass alle Kästchen auf den gleichen Wert eingestellt sind.

Sie müssen Ihre Sky Q-Box auf Aktiv oder Keine ändern, indem Sie die obigen Anweisungen befolgen, um das Problem zu beheben.

So überprüfen Sie Ihre Sky Q-Anzeigekarte

Möglicherweise haben Sie Verbindungsprobleme und sehen eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, wenn Ihre Grafikkarte nicht richtig angeschlossen ist. Dies bedeutet, dass weder Ihre Sky Q-Box noch Sie sie manuell aktualisieren können, bis das Problem behoben ist.

So beheben Sie dieses Problem:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Watching-Karte in den Steckplatz auf der rechten Seite Ihrer Sky Q-Box eingesetzt ist.
Wenn dies der Fall ist, müssen Sie die Karte leicht nach innen drücken, damit sie entfernt werden kann.
Setzen Sie zuerst den Chip Ihrer Ansichtskarte wieder ein und achten Sie darauf, dass die goldene Seite nach oben zeigt.
Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte richtig in ihren Steckplatz passt.
Überprüfen Sie, ob Sie einen Kanal sehen können, der Teil Ihres Abonnementplans ist, wie z. B. Sky Sports oder Sky Cinema, indem Sie zu diesem Kanal gehen.

Sky Q-Konnektivitätsprobleme, die von alternativen Breitbandanbietern verursacht werden

Wenn neben Ihrer Verbindung ein „X“-Symbol war, als Sie es in den Sky Q-Einstellungen überprüft haben, und Ihr Breitband nicht von Sky selbst bereitgestellt wird, gibt es ein paar einfache Dinge, die Sie tun können, um das Verbindungsproblem zu lösen.

Suchen Sie in Ihrer Sky Q-Box nach drahtlosen Geräten, die die WLAN-Verbindung stören könnten. Zum Beispiel DECT-Telefone, Funkkopfhörer, Ladestationen, Babyphone etc.

Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist, indem Sie alle in der Nähe befindlichen Geräte ausstecken und dann nacheinander wieder einstecken, bis Sie das störende Gerät identifizieren können.

Versuchen Sie, das problematische Gerät weiter entfernt oder an einer anderen Position zu platzieren.

Wenn Sie nach dem Einschalten von Sky Q WLAN-Hotspots immer noch Probleme beim Verbinden Ihrer Geräte haben, empfehlen wir, die Option zu deaktivieren und Ihren Breitbandanbieter für weitere WLAN-Hilfe anzurufen.

Führen Sie die folgenden Aktionen aus, um Sky Q-WLAN-Hotspots zu deaktivieren:

Wählen Sie auf Ihrer Sky Q-Fernbedienung „Einstellungen“ und dann „Netzwerk“, nachdem Sie „Home“ gedrückt haben.
Wählen Sie „Erweiterte Einstellungen“, gefolgt von „WLAN-Hotspots“ und „Ausschalten“.
Geben Sie zur Bestätigung Ihre TV-PIN ein.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie „Ausschalten“, um fortzufahren, nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie WLAN-Hotspots ausschalten möchten.
Anschließend erscheint ein Bestätigungs-Popup, das besagt, dass WLAN-Hotspots deaktiviert wurden.