So erstatten Sie ein Spiel auf Steam: Der EINFACHE Weg



Sie haben ein Spiel bei Steam gekauft, das Ihnen einfach nicht gefällt? So bekommen Sie Ihr Geld zurück!


Wenn Sie sich fragen, wie Sie ein Spiel erstatten können auf Steam, dann sind Sie hier richtig! 

Steam ist einer der ältesten digitalen Vertriebsdienste auf dem Markt. Es wurde bereits 2003 auf den Markt gebracht und gehört Valve, einem der größten Videospielentwickler der Welt.

Steam läuft auf vielen verschiedenen Plattformen, einschließlich Windows, MacOS, Linux, Android und iOS.

Kaum zu glauben, Steam bietet über 30,000 Videospiele zum Verkauf an! Und es hat monatlich unglaubliche 95 Millionen Nutzer.

Steam bietet alles von kostenlosen Spielen bis hin zu kostenpflichtigen AAA-Titeln. Wenn Sie ein Spiel über Steam kaufen, wird es Ihrem Steam-Konto hinzugefügt und Sie können das Spiel auch direkt auf Ihr Gerät herunterladen, um es jederzeit zu spielen.

Der Vorteil von Steam ist, dass Sie das Spiel, wenn Sie es von Ihrem Gerät löschen, immer wieder wiederherstellen können – auch Jahre später. Das liegt daran, dass es immer wieder zum Download zur Verfügung steht, solange Sie es bei Steam gekauft haben. Es wird immer in Ihrer Steam-Bibliothek gespeichert.

Aber was passiert, wenn Sie ein Spiel bei Steam kaufen und es einfach nicht mag? Können Sie Ihr Geld zurückbekommen? 

Ja! Und wir zeigen Ihnen wie.

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Steam-Rückgaberichtlinie

Wie die meisten digitalen Schaufenster, Steam bietet Rückgaben an, solange ausgewählte Bedingungen erfüllt sind. Wenn das von Ihnen gekaufte Spiel diese Bedingungen erfüllt, können Sie es gegen eine Rückerstattung zurückgeben. 

Wenn das von Ihnen gekaufte Spiel diese Bedingungen nicht erfüllt, haben Sie wahrscheinlich kein Glück º, aber Sie können sich dennoch direkt an den Steam-Kundensupport wenden, um zu erfahren, ob Sie von ihm Hilfe bei der Rückerstattung erhalten.

Hier ist, was Steam dazu sagt Seite zu Rückerstattungsrichtlinien:

„Sie können für fast jeden Kauf bei Steam eine Rückerstattung beantragen – aus jedem Grund. Möglicherweise erfüllt Ihr PC nicht die Hardwareanforderungen; vielleicht haben Sie aus Versehen ein Spiel gekauft; Vielleicht hast du den Titel eine Stunde lang gespielt und es hat dir einfach nicht gefallen.

„Es spielt keine Rolle. Valve wird auf Anfrage über help.steampowered.com eine Rückerstattung aus beliebigem Grund vornehmen, wenn die Anfrage innerhalb der erforderlichen Rückgabefrist erfolgt und im Falle von Spielen, wenn der Titel weniger als zwei Stunden gespielt wurde. Im Folgenden finden Sie weitere Details, aber selbst wenn Sie die von uns beschriebenen Rückerstattungsregeln nicht einhalten, können Sie trotzdem eine Rückerstattung beantragen und wir werden uns das ansehen.

„Sie erhalten innerhalb einer Woche nach der Genehmigung eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs. Sie erhalten die Rückerstattung in Form von Steam Wallet-Guthaben oder über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Steam aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen kann, wird Ihrem Steam-Wallet der volle Betrag gutgeschrieben.“

Die Hauptbeschränkung für Rückerstattungen:

  • Das Spiel muss innerhalb der letzten zwei Wochen gekauft worden sein
  • UND du musst das Spiel insgesamt weniger als 2 Stunden gespielt haben
  • Das Obige gilt auch für DLC-Inhalte (diese müssen innerhalb der letzten zwei Wochen gekauft worden sein und Sie müssen das Spiel seit dem Kauf des DLC weniger als 2 Stunden gespielt haben)
  • In-Game-Käufe sind nur 48 Stunden nach dem Kauf erstattungsfähig und solange der In-Game-Kauf nicht verwendet, geändert oder übertragen wurde.
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So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Steam-Spiel

Solange Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen, können Sie eine Rückerstattung erhalten. Hier ist nun der Prozess dafür:

  1. Gehen Sie zu help.steampowered.com und loggen Sie sich in Ihr Steam-Konto ein.
  2. Klicken Sie auf "Ein Kauf".
  3. Suchen Sie den Namen des Spiels oder eines anderen Gegenstands, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, und klicken Sie darauf. Beachten Sie, dass das Spiel oder ein anderer Gegenstand, der nicht in dieser Liste angezeigt wird, bereits außerhalb des Rückerstattungsfensters liegt.
  4. Wählen Sie den Grund aus, aus dem Sie eine Rückerstattung für den Artikel wünschen.
  5. Klicken Sie auf "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen".
  6. Füllen Sie das nächste Formular aus und geben Sie an, wie Sie Ihre Rückerstattung wünschen – auf Ihr Steam-Wallet oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nachdem dies geschehen ist, überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigung Ihrer Rückerstattungsanfrage. Es kann einige Tage dauern, bis Sie etwas über Ihre Rückerstattung erfahren.

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Michael Grothhaus

Apple-Experte und Schriftsteller, Michael Grothhaus befasst sich seit fast 10 Jahren mit Technologie auf KnowYourMobile. Zuvor arbeitete er bei Apple. Davor war er Filmjournalist. Michael ist ein veröffentlichter Autor; Sein Buch Epiphany Jones wurde von zu einem der besten Romane über Hollywood gewählt Entertainment Weekly. Michael ist auch Autor bei anderen Veröffentlichungen, darunter VICE und  Schnelle Gesellschaft.

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